募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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AI活用で給与BPO現場の生産性を高める。現場とプロダクトを繋ぐエンジニア社内給与計算担当者・顧客・開発チームのハブとして、問い合わせ対応やBPO業務のDX推進を担います。
【職務詳細】
・社内給与計算担当者からの問い合わせ対応（仕様確認、再現調査、開発へのエスカレーション）
・給与計算受託先との打ち合わせへの同席（課題ヒアリング、要件の整理、開発への橋渡し）
・新機能に対するモンキーテスト（異常系・境界値・業務フロー観点での確認）
・Slackチャネルを起点とした対応・報告・ナレッジ共有
・障害発生時のトリアージ（影響顧客の特定、暫定回避策の提示、中間報告・完了報告、恒久対応のフォロー）
・問い合わせ傾向の集約と、プロダクト改善・運用改善・マニュアル整備へのフィードバックや提案
・個社別・運用向けツールの開発・改善
・BPO業務のDX推進
・AIスキルの導入支援・浸透・改善（セットアップ支援と利用フィードバックの収集など）
・前月差分、月次分析、明細項目や計算式、参照関係調査など、実務スキルの追加・改善
・現場での使い方を型化し、個社別ツール依存を減らしながら開発へ還元
・AIを用いた調査・要約・テスト観点出しなどの試行と、チームへのノウハウ共有
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・何らかの開発経験、または社内SE経験をお持ちの方
・顧客またはベンダー間折衝の経験をお持ちの方
・Slack等のチャットツールを用いた、社内外との非同期コミュニケーションに抵抗がない方
【尚可】
・基本的なコンピューターサイエンスの基礎知識をお持ちの方
・給与計算および社会保険の知識がある方
・AIなどを用いた業務効率化や開発に興味があり、試し・比較しながら改善できる方
・SaaSプロダクトのテクニカルサポート、カスタマーサポート、運用SE経験
・障害対応やインシデントマネジメントの経験
・ドキュメント整備やナレッジ共有を通じたチーム運営の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・主体的（セルフスターター）な方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
※出社週1必須※
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩4分、東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩7分、都営三田線「御成門」駅より徒歩7分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:501万～640万程度
月給制：月額380000円
賞与:年2回 ※人事評価連動
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度（復帰後の時短勤務制度）、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度、育児手当、住宅手当
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → 内定
※ご経験及び能力により選考回数短縮の可能性もございます。
※状況により変更になる場合あり
