募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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大手グローバル保険顧客のEUC環境を牽引するデスクサイドサポートリード【職務概要】
大手保険業界のグローバルクライアント向けに、End User Computing（EUC）およびデジタルワークプレイス技術サービスの日常運用とサービス提供を統括リードしていただきます。
【職務詳細】
・ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク関連トラブルのデスクトップサポート・障害対応
・Microsoft 365サービス（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint等）の運用サポート
・問題の診断、根本原因調査、解決管理、および技術チームへのエスカレーション調整
・IT資産管理、インベンタリライフサイクル、配置、監査対応の実行
・PCリフレッシュプログラム、デバイス展開、イメージ作成、設定、ユーザー移行の実行
・ServiceNowチケット管理およびSLA遵守の徹底
・重大インシデントにおける根本原因分析（RCA）レポートの作成と改善活動
・Microsoft Intune、SCCM、Windows Autopilot、Active Directory等のエンドポイント技術支援
・サービスレビュー、変更管理活動、運用ガバナンス会議への参加
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITサービスデスク、デスクサイドサポート、またはEUCサポート環境での実務経験（5年以上）
・Windows 10／11環境のサポートおよびデスクトップトラブルシューティング経験
・インシデント管理やサービスリクエスト管理を含む、サポートチームのリードまたは調整経験
・ビジネスレベルの日本語力および流暢な英語コミュニケーション能力（日本語：ビジネス上級、英語：流暢）
【尚可】
・Microsoft IntuneおよびMDM（モバイルデバイス管理）プラットフォームの利用経験
・SCCM（Microsoft Configuration Manager）およびWindows Autopilotの利用経験
・Active Directory、Azure AD（Entra ID）、エンドポイントセキュリティ技術の知識
・EUC変革、自動化、またはワークプレイスモダン化プロジェクトの推進経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・多文化環境でグローバルチームやステークホルダーと円滑に連携できる方
・サービス品質向上に向けたプロセス改善や自動化を主体的に推進できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヵ月)
- 勤務地
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東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー 10階
※プロジェクトにより異なる
地下鉄日比谷線「神谷町」駅 徒歩8分
※プロジェクトにより異なる
勤務地変更の範囲：取引先(案件先)の勤務地により異なる
- 勤務時間
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1日あたりのみなし労働時間：8時間
※始業・終業時刻は労働者の決定に委ねる
- 年収・給与
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年収:500万～900万程度
月給制：月額312000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他)、財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土曜日・日曜日）、年次有給休暇（初年度最大10日 ※入社日によって異なる）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
- 選考プロセス
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書類選考（人事・部門）→一次面接→二次面接、HR面接、バックグラウンド審査→内定→オファー面談
※状況により変更になる場合あり
