募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■仕事内容
株式会社プリマジェストのアウトソーシングセンターにて、センター運営管理を担当いただきます。
同社は、画像処理技術や高速OCR、イメージスキャナなどを強みに、公共団体、金融機関、生損保、コンビニエンスストアなど幅広い顧客に対して、帳票処理・データ化・BPOサービスを提供しています。
本ポジションでは、データ入力、書類チェック、スキャン業務などを行うセンターにおいて、スタッフ管理、業務進捗管理、品質管理、クライアント対応、業務改善などを幅広くお任せします。
コールセンター、アウトソーシングセンター、事務センター、店舗などでのSV・マネジメント経験を活かしながら、BPOセンターの安定運営と品質向上をリードいただくポジションです。
■具体的な業務内容
・オペレーション管理
データ入力、書類チェック、スキャンなどの事務業務チームの運営管理
業務進捗のモニタリング
納期管理
品質管理
エラーチェックおよび是正対応
業務量に応じた人員配置・作業調整
・メンバーマネジメント
パート・アルバイト、派遣スタッフなどのシフト管理
業務分担・作業指示
勤怠管理
労務トラブルの一次対応
協力会社のマネジメント
スタッフへの業務指導・フォロー
・業務改善・効率化
業務フローの見直し
改善提案
生産性向上に向けた仕組みづくり
品質向上に向けた運用改善
マニュアル整備
新人スタッフへの業務研修
・クライアント対応
業務報告
問い合わせ対応
品質に関するフィードバック対応
改善策の提案
イレギュラー発生時の状況報告・調整
・BPO・コールセンター・店舗などのマネジメント経験を活かせる
・年収450万円～850万円のレンジ
・土日祝休み・年間休日125日
・荻窪・中野・明大前いずれかの勤務地
・大手金融機関・公共団体など社会インフラに関わる業務を支えられる
・スタッフ管理だけでなく、品質改善・業務改善にも関われる
・高速OCR・イメージスキャナなど同社独自技術を活用したBPO業務
・安定した事業基盤を持つ企業で、長期的にキャリア形成できる
・退職金制度、確定拠出年金、持株会など福利
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■コールセンター・アウトソーシングセンター・店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問）
■PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）
■BPOビジネスの経験がある方
【歓迎要件】
■業界問わず、リーディングカンパニーでの業務経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～850万円
