募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
・海外ネットワークセキュリティ製品(Palo Alto， Juniper， Aruba)に関するテクニカルサポート
・障害/インシデント発生時の技術調査、切り分け、エスカレーション対応
・高難易度案件や、定型手順外の対応が必要となる案件への技術支援
・委託先サポート部隊の管理、取りまとめ、品質コントロール
・サポートサービスの建付け、運用設計、業務改善の企画・推進
・新サービスの企画立案、運用スキーム構築
リーダー又はサブリーダーとしてテクニカルサポート業務の牽引をお任せします。
担当製品、業務の幅を広げながらサポートチームの取りまとめを含めた上流工程に着手いただく予定です。
将来的には、テクニカルスペシャリストやサポート部門のマネージャーとしてご活躍いただくことを期待しています。
【配属部門について】
セキュリティソリューション事業部 セキュリティプロダクト本部 セキュリティプロダクト第３部への配属となります。
【働き方について】
チームごとに運用が若干異なりますが、テレワークを軸としたハイブリッドワークが可能です。入社後の一定期間は出社比率を高め、業務や組織に慣れていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【想定ポジション】
担当者または裁量労働者
（試用期間：入社後3ケ月）
【必須】
・ファイアウォール/UTMを中心としたネットワークもしくはセキュリティ分野に関する知識、経験
・テクニカルサポートもしくは構築SEとしての5年以上の経験
【歓迎】
・高度情報処理技術者資格（ネットワークスペシャリスト、情報処理安全確保支援士など）
・テクニカルリーダー経験
・サポート部門の運営経験
・ベンダーコントロール経験
・英語マニュアルの読解、テキストベースでの英語コミュニケーションに抵抗がない方
【求める人物像】
・業務を能動的に推進する意欲、および業務改善の意欲をお持ちの方
・エンジニアとして直接機械に触れ、その動作原理や仕組みの理解に意欲をお持ちの方
・問題の原因を追求し、解決させることに楽しみを感じられる方
・新しい技術の習得を続けられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 580～1020万円
