募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■みんかい事業部で受託している案件の取りまとめやチームマネジメントをお任せします
・クライアントとの業務調整・進捗管理
・品質管理・業務チェック
・既存案件の運営改善
・問い合わせ・対応履歴の管理
・シフト管理
※ご経験に合わせて、業務内容が変動する可能性がございます
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかのご経験があり、マネジメント経験がある方（人数不問）
・コールセンター / カスタマーサポート（CS）でのSV・リーダー・マネジメント経験
・BPO、IT、人材、または業務改善（BPR）領域における法人営業 / アカウントマネジメント経験
・事業会社におけるカスタマーサポート・各種オペレーションの構築・運用経験
【歓迎】
・0～1でのカスタマーサポート窓口・コールセンターの立ち上げ、または業務改善経験
・外部BPOベンダーの選定・ディレクション・管理（SLA/品質管理）の経験
・業務フローの可視化・標準化（マニュアル・FAQ作成、業務効率化など）の経験
・P/L管理、数値分析（KPI管理）に基づく組織改善・戦略立案の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 600～800万円
