募集要項
- 仕事内容
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某スマホメーカー関連のカスタマーサービスチームにて、物流オペレーションの管理、顧客対応、業務改善などを担当いただきます。某スマホメーカー関連のカスタマーサービスチームにて、物流オペレーションの管理、顧客対応、業務改善などを担当いただきます。
顧客・パートナー・サプライヤーと良好な関係を構築しながら、顧客と合意した品質・リードタイム（SLA）の達成を目指します。
現場で発生する課題の発見・改善、再発防止策の策定など、物流サービスの品質向上にも携わるポジションです。
・某スマホメーカーのKGB CSチームのオペレーション管理
・顧客・パートナー・サプライヤーとの関係構築、顧客満足度向上に向けた取り組み
・顧客と合意した品質・リードタイム（SLA）の管理、顧客との定例ミーティング
・関係部署への必要情報の共有・連携
・スタッフとのコミュニケーションによる作業漏れ・遅延の防止
・短期・中期の業務計画策定、業務上の問題・課題の発見および改善
・業務プロセスの見直し・継続的な改善、問題発生時の対応および再発防止策の策定
・是正措置レポートの作成、ベンダー等への改善提案・各種調整
- 応募資格
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- 必須
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物流・流通・配送業界等で3年以上の実務経験
2年以上の業務管理経験
Word・Excel・PowerPointのPCスキル
英語を含むコミュニケーションスキル
業務改善に関する知識・経験
問題発生時の問題解決能力
数値管理能力
- 歓迎
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製造・検査・生産ライン等における品質管理経験
プロジェクトリーダー経験
スーパーバイザー経験
マトリクス組織での業務経験
- フィットする人物像
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物流オペレーションだけでなく、顧客対応や業務改善まで幅広く経験できます
SLA・品質・リードタイムなど物流現場の重要指標を管理する経験を積めます
現場改善や問題解決の経験を活かせるポジションです
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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千葉県市川市原木3041（原木ロジスティクスセンター）
最寄駅：JR京葉線 二俣新町駅 徒歩10分
- 勤務時間
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フレックスタイム制度
【標準的な労働時間】
9:00～18:00（1日あたり所定労働時間8時間）
フレックスタイム制あり（コアタイム無）
休憩：60分
残業：有（固定残業代の相当時間：35時間/月）
- 年収・給与
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想定年収：450万円～650万円
賞与実績：毎年4月支給（年俸の5％相当額を賞与として4月に支給、残りの95％を1/12ずつ月々支給）
諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制・超過分別途支給）、出張手当
昇給：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金完備
退職金制度（確定拠出年金及び会社引当）
資格取得支援制度（要相談）
団体福祉定期保険
長期障害所得補償保険（GLTD）
寮・社宅：無
- 休日休暇
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年間休日124日（土曜、日曜、祝日）
週休二日制、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、傷病休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（要相談）
※社内規定休日カレンダーに準ずる
有給休暇：入社即日付与（入社日により付与日数が変動、例：9月入社4日付与、10月入社3日付与）
