募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細ご説明いたします。
- 仕事内容
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＜雇入れ直後の職務内容及びその詳細＞
実証実験都市にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応。
あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応。
【お問い合わせ対応】
住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答。
回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心。
（例）
・「実証実験都市の中でやってはいけないことはありますか？」
・「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」
・「実証実験に参加する方法を教えてください」 など
【ご入居手続き】
・新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理。
住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事。
【管理者業務】
・スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただく。
また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応いただく。
■業務研修について：ご入社後約2ヶ月の研修受講後、OJT形式で業務習得いただき徐々にSV業務をご担当いただきます。
＜変更の範囲＞
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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■必須
★言語
・英語:ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方
※ビジネス英語不要
※TOEICスコア、英検(実用英語技能検定)不問
・日本語:ネイティブレベル(目安:N1相当)かつ日本語を利用した実務経験がある方
★スキル・経験
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験(例:ホテルコンセルジュ、グランドスタッフなど)
- 歓迎
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■尚可
・スタッフの指導育成などのご経験がある方
・対面でのお客様対応経験のある方
■求める人物像
・他人を慮った対応ができる方
・他者(社内外)と協業し、仕事をうまく進めるためのコミュニケーションが取れる方
- 雇用形態
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雇用形態:正社員
試用期間：有 ３ヵ月
試用期間中の労働条件の相違なし
- 勤務地
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＜雇入れ直後の就業場所（配属先）及びその詳細＞
■勤務地: 静岡県裾野市(クライアント事業所)
■最寄り駅: JR御殿場線 岩波駅 10分
＜変更の範囲＞
転居を伴わない範囲で変更あり
- 勤務時間
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■勤務時間:8:30～17:30 (休憩60分)
■月平均残業時間: 20 時間程度
■実働：8時間
- 年収・給与
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■年収:400～433万円
■基本給:32～34.1万円
■賞与:有 年1回 6月
■支給実績:16～23.8万円
■退職金:有
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生:昇格制度、昇給制度(年1回/4月)、賞与(SV年1回/LSV年2回)、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度(基準あり)、育児休暇(取得・復職実績あり)、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です)、慶弔金・慶弔見舞金制度(結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金)、年次有給休暇の未消化分積立制度
■諸手当:通勤手当、時間外手当、地域手当、英語手当
■転勤:無
■定年:60歳
■雇用延長・再雇用制度:歳
【その他備考】
・在宅勤務:無
・副業:否
・マイカー通勤:可、駐車場あり (ご希望の方は面接時にお申し出く
※研修をみなとみらいの弊社センターで受講いただく可能性があります。
- 休日休暇
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■年間休日:130日
■休日休暇:完全週休二日制(シフト制)、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
※シフト制:月～土日祝の中で週5日(前月に休み希望を提出し、管理者間で調整)
- 選考プロセス
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書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接(1～2回)
※1次面接にて言語レベルチェック(10～15分程度のショートインタビュー+ライティング)実施→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。
※事前にカジュアル面談も対応可能です。
