募集要項
- 仕事内容
-
技術サポート業務・保守運用業務全般をチームメンバーと共にご担当頂きます。
具体的な業務内容
● 顧客の技術問い合わせ対応（電話・メール）
● VSR機器・ネットワーク障害のトラブルシューティング・原因特定
● パケットキャプチャ・ログ解析を用いた深い障害調査
● 開発チームへの障害情報フィードバックと再現確認
● 監視アラート検知時の初動対応・エスカレーション判断
● サポートナレッジ・手順書の整備と仕組み化
● 社内営業担当への技術支援（販売支援・技術的な助言）
- 応募資格
-
- 必須
-
● ネットワーク/セキュリティ機器（FW・UTM・VPN等）の対外サポート実務 3年以上
● Linux環境でのトラブルシューティング経験
● TCP/IPレベルでの障害調査・切り分け経験
● 社外顧客（代理店・エンドユーザー）への直接対応経験
● 電話・メール双方でのコミュニケーションに自信があること
- 歓迎
-
● Wireshark等を用いたパケット解析経験
● CCNA相当以上の資格・知識
● LPIC/LinuC資格またはLinux OSの実務経験
● ナレッジ・手順書の整備・業務改善の推進経験
● MSP・SOC・セキュリティベンダーでの2～3次対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 0:00~0:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- ・サンクスフラワー制度 ・社内資格制度 ・社内表彰制度 ・永年勤続表彰 ・エンゲージメントサーベイ
- 休日休暇
-
土曜日,日曜日,祝日／【有給休暇】入社月より付与（入社月により異なる）、 最高付与日数20日 【その他休暇】・夏期休暇 ・年末年始休日・バースデイ休暇（誕生日月に1日）・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇・産前産後休業、育児休業
- 選考プロセス
-
・書類選考 ・面接2回 ・適性検査
※選考フローは変更可能性があります
