募集要項
- 募集背景
- データ復旧で高い実績を誇る、データリカバリー事業を展開している同社。デジタル化が進む現代社会において、予期せぬデータトラブルは個人・法人を問わず深刻な問題です。同社は高い技術力と迅速な対応で、多くのお客様から信頼を獲得しています。今後も高まり続ける需要に応え、より一層のサービス品質向上を実現するため、体制強化に向けた増員募集を行うことになりました。お客様の不安に寄り添い、解決への第一歩をサポートする重要な役割を担う仲間を求めています。
- 仕事内容
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データが消えてしまった等、トラブルでお困りのお客様を電話でサポートするインサイドセールスの仕事です。データ復旧サービスで国内高い売上実績を誇る事業の「最初の相談窓口」として、お客様の不安に寄り添い、解決へと導く重要な役割を担います。
＜おすすめポイント＞
●お客様の不安に寄り添い、感謝されるやりがいがあります。
●個人の成果は、毎月のインセンティブで正当に評価されます。
●充実したサポート体制で、未経験からでも挑戦できます。
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
PCやサーバー、スマートフォン等のデータ復旧サービスです。国内でも高い売上を誇り、高い技術力と信頼性が強みです。
＜提案先＞
予期せぬデータトラブルでお困りの個人・法人のお客様が中心です。お問い合わせいただいた方への対応となります。
＜仕事の流れ＞
▼ヒアリング
「どのようなデータが消えたか」「機器の症状はどうか」など、お客様の状況を丁寧にお伺いします。
▼解決策の提案
同社のデータ復旧サービスについて分かりやすく説明し、お客様の状況に合わせた最適なプランを提案します。
▼費用と復旧可能性のご案内
概算の料金や、データが復旧できる見込みについてお伝えします。
▼無料診断へのご案内
より詳細な状況を把握するため、まずは無料で診断を受けていただけるよう、次のステップへスムーズに繋ぎます。
◎お客様の課題解決を第一に考えた提案が求められます。
■この仕事で得られるもの
「大切なデータが消えてしまった」という絶望的な状況にいるお客様にとって、このポジションはまさに”希望の光”です。自身の案内によってお客様が安堵し、解決への道筋が見えた瞬間に立ち会えることは、大きなやりがいとなります。「ありがとう」という感謝の言葉を直接いただける機会も多く、人々の役に立っているという強い貢献感を日々実感できる仕事です。
■教育・キャリア
入社後は、先輩社員がOJTを通じて業務を丁寧に指導します。サービス知識やお客様への応対方法など、基礎から着実に習得できる環境です。また、将来的には立候補制の社内異動制度「キャリチャレ」を活用し、本人の意欲次第で他の部署や職種へ挑戦することも可能。多様なキャリアパスを描くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・何らかの接客経験（アパレル、通信キャリア、旅行代理店、保険代理店でのご経験は特に歓迎します）
・コールセンターでの実務経験（インバウンド・アウトバウンド不問）
・営業経験（個人・法人不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：19時間
- 年収・給与
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年収：400～500 万円 年俸制 月給335000円 基本給：240000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：95000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給）
- 待遇・福利厚生
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・私服勤務可
・オフィス内禁煙（六本木ヒルズ内に喫煙所有り）
・定期健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他）
・福利厚アプリ加入
・iDeCoプラス加入
・持株会制度
・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他）
・ビジネス読書アプリ無料
・社内イベント（表彰式など）※既定の飲み会、懇親会などはありません。
・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他）
・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査あり）
※選考フローは変更の可能性がございます
