募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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【三菱地所グループ】基盤安定／リモートあり／裁量のあるポジション【職務概要】
グループIT推進部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【職務詳細】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営
【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】
・同社グループサービスデスクの改善、方策検討
・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営
・プロジェクト企画（スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など）
・同社グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管
・内部／外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ネットワークやクライアント関連の知見または経験（Win11、PC、NW、Officeアプリ等）
・ヘルプデスク／コールセンターまたはBPO経験
・PLまたはPMの経験
【尚可】
・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）などの経験
・顧客との折衝の経験
・要件定義等上流工程の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・個人成果だけでなくチームでの成果を考えられる方
・複雑な考えを、誰にでも的確で端的に説明できる高いコミュニケーション能力のある方
・業務の効率的・円滑な進行にプロフェッショナルに取り組める方
・新しい技術へ常にキャッチアップし、学び続けることができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビル13F
JR各線「東京」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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標準労働時間：9時15分～17時45分
※フレックスタイム制あり（コアタイム無し）
- 年収・給与
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年収:563万～788万程度
月給制：月額323000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当実費支給（上限150，000円／月）、確定拠出企業年金（定年：65歳）、資格取得受験料負担制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金贈与、三菱地所グループ従業員持株会、共済会、福利厚生サービス加入、契約保養所の利用料補助、介護休業制度、育児休業制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 年間休日124日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、積み立て休暇制度などの特別休暇、有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（web実施／適性検査1）→適性検査2→最終面接（web実施）→内定
※選考フローは候補者様のご状況により、変更の可能性がございます
※状況により変更になる場合あり
