募集要項
- 仕事内容
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女性誌発行部数TOPクラスのハルメクグループから、2018年に立ち上がった、フルフィルメントサービスのプロ集団「株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ」大阪支社で、コールセンターSVを募集しています。
私たち ハルメク・ビジネスソリューションズは、 ハルメクグループが長年に渡って培ってきたシニア世代に特化したお客様サポートのノウハウを生かし、お客様の気持ちに寄り添い、お客様から信頼される高品質なサービスを、東京・大阪・鹿児島の3拠点体制で提供しています。
大阪受注センターは、正社員3名、オペレーター112名（2026年8月現在）の規模で、シニア女性誌No.1「ハルメク」通販と、月間計100万部発行「ことせ」を展開する「ハルメク・アルファ」のコールセンター業務を担っています。
ハルメクグループの使命は「50代からの女性がよりよく生きることを応援する」こと。
注文のご連絡をお受けするばかりでなく、お客さまのニーズ、時にはお悩みに寄り添って、笑顔になっていただくこと。それこそがコールセンターのメインミッションであり、私たちのやりがいにも繋がっています。
業績好調な中でも、現状に甘んじることなく、より生産性の高いオペレーションを追求し、改善を重ねること。
何よりも社員を大事にし、円滑に周囲とのコミュニケーションをとりながら、一人ひとりの力を伸ばしていくこと。
それがコールセンター運営の最重要ポイントと考えています。
この思いに共感してくださり、コールセンターベンダーでの経験を活かしたい方のご応募をお待ちしています！
【主な仕事内容 】
・グループ会社（ハルメク、ハルメク・アルファ）のコールセンター運営
・目標達成に向けた運営管理と改善
・ASV、CA（オペレーター）の育成
・スクリプト、業務フロー、マニュアルの作成
・マネージャー向け報告書の作成
【この仕事のやりがい】
・事業への商品、サービス改善に向けての裁量があります
・100名を超える規模のセンターにて、複数の方のマネジメントをお任せします
・事業会社直結のコールセンターのため、事業に直接触れる機会が多くあり、ご自身の成長に繋がります。
【このポジションの役割・責任】
・チームビルディング（配下ASVの取りまとめ）
・目標数値管理（各種生産性及び品質に関わる数値の管理）
・センター運営現場の管理
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでの管理経験
※SV経験ある方優遇します！
- 歓迎
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・コールセンターの運営改善スキル
・オペレーター採用、稼働調整スキル
・データ分析スキ
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪市北区曽根崎新地 2-2-16 関電不動産西梅田ビル
・四つ橋線「西梅田」駅直結（桜橋交差点角地に立地）
・JR東西線「北新地」駅徒歩1分
・JR「大阪」駅、谷町線「東梅田」駅、阪急・阪神「梅田」駅徒歩6分
- 勤務時間
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営業時間8：40～21：00内でのシフト制（土日祝も同じ）
※残業時間は月平均20時間程度です。
※営業時間、祝日等は、将来変更の可能性があります。
- 年収・給与
- 350万円 ～ 470万円
- 休日休暇
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休日：週休二日制
年次有給休暇：入社即日から入社月に応じて付与
特別休暇：慶弔休暇、産前産後/育児休暇、介護休暇、結婚休暇 など
年間休日１２０日
