コールセンター運営・管理
名古屋市(愛知) コールセンター業務企画・自動車メーカーサービス企画設計／◎土日祝休◎フルフレックス
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間8月4日～8月17日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2026/08/04 ～ 2026/08/17）
コールセンター運営・管理
名古屋市(愛知) コールセンター業務企画・自動車メーカーサービス企画設計／◎土日祝休◎フルフレックス
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
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大手自動車メーカーを主要クライアントとし、システム開発からサービス企画、運用構築までを直請けで手掛けています。 現在、MaaSやIoTなどモビリティサービスの進化に伴い、クライアントのコールセンター業務における運用設計やDX化のニーズが急増しています。今回は名古屋支社にて、サービスの品質向上と効率化を担う業務企画・運用構築メンバーを増員募集いたします。
仕事内容
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大手自動車メーカーのモビリティサービスにおけるコールセンターの業務企画・運用構築・管理・運営をお任せします。 単なるオペレーター業務ではなく、データ分析に基づいた業務フローの改善や、AI活用・DX化の推進など、企画・設計フェーズから携わっていただきます。
【具体的には…】
・コールセンターのオペレーション運用設計・運用フロー構築
・顧客データや入電状況などの指標（KPI）を用いた課題抽出・改善提案
・AI活用を含む運用設計によるサービス向上策の提案、実行
・業務の効率化・DX化推進 ・WFM(ワークフォースマネジメント)を活用した最適な人員配置、コスト管理
・クライアント及び関係各所との折衝・調整業務 等
等
※詳細は面談時にお伝えします
応募資格
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- 必須
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・コールセンターに関する業務経験（2年以上）
・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint等での資料作成）
・業務改善や企画に対する意欲
- 歓迎
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・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）やリーダー経験
・業務フローの作成やマニュアル作成の経験
- フィットする人物像
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・クライアントと対等な立場で、主体的にプロジェクトを進めたい方
・上流工程（企画・設計）にチャレンジし、スキルアップしたい方
・複数の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・変化を楽しみ、新しいことに積極的に挑戦できる方
雇用形態
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正社員
勤務地
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愛知県名古屋市 ※転勤なし ※地下鉄「伏見駅」
※詳細は面談時にお伝えします
勤務時間
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フレックスタイム制
※コアタイムなし
実働:日/8時間
休憩:60分
年収・給与
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年収：380万～860万円
経験・能力等により決定
賞与：年2回
昇給：あり
・月給：27万1,500円～
試用期間：6ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
待遇・福利厚生
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【諸手当】
交通費支給、残業手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
・在宅勤務／リモートワーク制度（全従業員利用可 ※プロジェクトによる）、服装自由
資格取得支援制度（年間上限12万円まで会社負担／書籍、セミナー、受験料等）
社内食事会費用補助（1回2,000円まで／回数上限なし）
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙所設置）
休日休暇
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【休日】
年間休日：122日
完全週休2日制（土日祝）
【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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・PM/PMO事業 （プロジェクトの進捗管理や必要な情報の整理など、プロジェクトを円滑に進めるためのマネジメント支援）
・システム開発事業 （Web・アプリ等のシステム設計・プログラミング・テストから、リリース後の保守までを一貫して実施）
・ビジネス構築事業（サービス企画・運用） （市場調査に基づく売れるサービスの企画立案や、サービス開始後の運用体制構築・実運用サポート）
・UI/UXデザイン （サービス企画に基づき、利用者にとって使いやすく魅力的なデザインの設計・制作）
【会社の特徴】
渋谷区に本社、名古屋に支社を置くIT企業です。「ITを使ったサービスをまるっと構築」を強みとし、単なる開発だけでなく、企画・デザイン・開発・運用・プロジェクト管理というサービス創りに不可欠な5つの要素を、自社で一貫して提供できる体制を持っています。大手自動車メーカーグループなどの大手企業との取引実績もあり、上流工程から運用までワンストップで支援できる対応力の高さが特徴です。
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