募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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自社のSaaS事業（製造業特化型の業務支援・営業DXツール）における顧客価値最大化を担うカスタマーサクセスチームにて、事業拡大に向けた成長戦略の策定および実行をお任せします。
【具体的には】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略および戦術の実行
・オンボーディングプロセスの実行・改善・効率化（顧客業務への定着や社内連携など）
・離脱ポイントに対する対応策の検討および実行（契約更新に向けたアプローチなど）
・新機能のご案内および活用に向けた施策の立案・実行
・他部門と連携したオプション機能の提案（アップセル）
【開発環境】
※ビジネスサイドのポジションのため該当なし
【職種の魅力】
・受け身のサポートではなく、能動的にサービスの活用を促すCS組織の初期立ち上げメンバーとして裁量を持って取り組めます。
・強固な経営基盤とスタートアップならではのスピード感を併せ持つ環境で、事業や組織の仕組みづくりに手触り感をもって携われます。
・日本のものづくり産業の課題解決を通じ、グローバルでの競争力を高める社会貢献性の高いポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方
・SaaS商材のカスタマーサクセスまたは導入支援の経験
・法人向け商材の事業会社にて、他部門と連携しながら顧客折衝の業務を推進した経験
【歓迎】
・新規営業や営業企画・プロダクト企画の経験
・仮説検証を通じて未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
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・引越し手当（上限20万円）
・オフィス内フリードリンク
・社内マッサージ手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
