募集要項
- 仕事内容
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【グローバルなビジネス環境】＜主な仕事内容＞
既存顧客のアカウントマネジメントを中心に、社内外関係者と連携しながらサービス改善、プロジェクト推進、事業成長支援をご担当いただきます。
・既存顧客に対するアカウントマネジメント・業務運営サポート
・契約内容・利用規約の管理、改訂・継続的な改善
・顧客満足度やフィードバックを活用したサービス改善施策の提案・推進
・製品・サービス品質の維持向上および継続的なプログラム管理
・KPI管理、定期的なビジネスレビュー、課題管理、改善アクションの推進
・販促物やWebコンテンツ等の契約条件・規約適合性の確認
・複数プロジェクトの進捗管理および社内外ステークホルダーとの調整
・顧客との継続的なコミュニケーションを通じた関係構築・強化
＜注目ポイント・魅力＞
・グローバルなビジネス環境と多様な人材
・競争力のある報酬パッケージ
・フルフレックスタイム制度（1日7.5時間勤務）＆リモートワーク中心
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験＞
・アカウント管理、プロジェクト管理、または関連分野での実務（3～5年程度）
・B2B2Cビジネス環境での実務
・複数の関係者が関わるプロジェクト・施策の管理
＜知識・スキル＞
・契約・コンプライアンスに関する基礎知識
・社内外における高いコミュニケーション能力
・顧客・関係者との関係構築力
・プロジェクト管理スキル（計画、課題管理、優先順位付け）
・複数案件を同時に管理・推進する能力
・論理的思考に基づく課題発見・問題解決能力
・KPI分析やレポーティング等の数値・分析スキル
＜その他＞
・学士号または同等の経験
・ビジネスレベルの日本語力と日常会話レベルの英語力
- 歓迎
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・通信/家電/エネルギー/保険/サブスクリプションサービス/関連業界での経験
・顧客満足度指標（NPS等）の分析・改善経験
・デジタルサービスおよびサブスクリプション型ビジネスモデルに関する理解
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都
※リモートワーク中心
- 勤務時間
- 勤務時間：スーパーフレックスタイム制度あり（コアタイムなし）
- 年収・給与
- 年収：900万円～1,400万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日
