募集要項

仕事内容: ・ハイブリッド勤務可能！
・フレックスタイムあり！
・急成長SaaSシステムに携わることができる！
製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動
・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理
・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー
・システム導入後の問い合わせ対応・サポート
・活用マニュアルの設計・作成

お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です！

応募資格

必須: 以下のいずれか
・法人営業のご経験をお持ちでカスタマーサクセスにキャリアチェンジされたい方
・なんらかのカスタマーサポート、サクセスのご経験をお持ちの方

年収・給与: ・月給：￥285,700円～￥428,500円
・45時間の固定残業代を含む（￥69,800円～￥104,700円）
賞与：年2回　昇給：あり

待遇・福利厚生: 書籍購入補助/学び健康支援制度（3,000円/月）/時短正社員制度（子供の年齢による制限や、期限等もなし）/ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）/パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）/アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）/リモートワーク補助（2万/年）/お食事会補助/ベビーシッター補助制度/部活動制度

会社概要