募集要項
- 募集背景
- 新規事業を立ち上げるため
- 仕事内容
-
異業種歓迎／土日祝休み※正社員 20代～30代活躍中！【職務概要】
今回お任せするのは、【大手企業のコールセンターSV】の募集となります。
国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の熊本エリアで、事務／コールセンターの次期管理者をまとめるSVとしての役割です。
おしゃれなインテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした、お問合せ電話・メールの対応をお願いします。
【職務詳細】
・メンバー管理業務等
・担当チーム（オペレーション業務）の進捗管理やシフト管理
・新人の教育
・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応
・お客様企業との折衝、業務改善提案 等々
その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます！
心強い先輩社員も多数配置◯一人で不安を感じることはありません！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
◆PCスキル基本操作
◆5名程度以上のチームをまとめた経験
【尚可】
◆業務課題の抽出・改善提案の経験
◆顧客対応や社内外との調整経験
◆予算・収支・KPIなどの数値管理経験
◆新規業務の立上げや運営設計に関わった経験
※すべてのご経験が必要ではありません♪
※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方は是非、歓迎します！
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月)
- 勤務地
-
熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル
熊本電鉄バス「桜町バスターミナル」バス停より徒歩2分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～17時50分
- 年収・給与
-
年収:400万～550万程度
月給制：月額279760円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月、12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
-
交通費規定支給（月5万円迄）、慶弔見舞金、社員持株会、財形貯蓄制度、退職金（確定拠出年金導入）、資格取得奨励金、保養所あり
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始
- 選考プロセス
-
書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- メンバーからよくあがる不便な声やミスがおきやすいことをまとめて、同じチームのリーダーや上長と相談し、解決方法を考え実行します。
