募集要項
- 仕事内容
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■主な業務
・ユーザーサポート
∟製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応
・トラブルシューティングと連携
∟原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応
・ナレッジ作成
∟よくある質問のサポートサイトへの記事化
・保守部材整備（ハードウェア製品の場合）
∟入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング
・営業支援
∟資料作成・顧客対応
※スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能
※ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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(1)以下いずれかの業務経験が1年以上あること
・ネットワーク構築の経験
・サーバー構築の経験
・セキュリティに関連する業務の経験
(2)TCP/IPなどネットワークに関する基本的な知識
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
セキュリティ・ネットワーク機器関連
セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験
Firewall / UTM / IPS / IDS / NDRの保守サポート・構築経験
Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験
IPS / IDS / NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験
OS・サーバー・仮想化関連
Linux、Windows Serverの保守サポート・構築経験
Linux、Windows Server、VMware ESXi、Hyper-Vのシステム運用、構築経験
クラウド・開発関連
AWS / Azure / GCPなどのIaaS、ネットワークの知識
Python、シェルスクリプトの開発経験
運用管理・その他
ITILに基づいたシステム運用管理の経験
英語力（ビジネスレベル以上）
英語での業務経験
技術ドキュメントの読解およびメール対応が可能な英語力
【求める人物像】
主体性があり、自発的に製品の仕組みをマニュアル、過去のナレッジ、検証から紐解いて製品知識の習得を進められる方
自ら課題を発見し、問題解決に粘り強く取り組める方
新しい技術やサービスを積極的に学び、自らのスキルアップを楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 480万円～650万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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・在宅勤務制度（週2日まで在宅勤務可） ・資格取得奨励金制度（最大10万円） ・e-Learing受講制度
・社員持株会制度（奨励金20％支給） ・確定拠出年金制度 ・有休積立制度 ・財形貯蓄制度
・健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用補助 ・永年勤続表彰制度（10年、20年、30年）
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／土・日・祝、年末年始休暇（7日：12/29-1/4）、アニバーサリー休暇1日（入社2年目より）、
リフレッシュ休暇、有給休暇（入社４か月目に最大14日付与※入社月により変動有）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 等
