募集要項

募集背景: 富士フイルムサービスクリエイティブでは、中期計画で掲げるバックヤード業務の自動化・効率化推進を加速させるため、業務プロセス改善や自動化施策を担う人材を募集しています。
現在、保守サポートチームでは業務のさらなる標準化や自動化、業務の平準化が課題となっており、その推進役となるスーパーバイザー（SV）の増員が必要となっています。

仕事内容: コンタクトセンターのバックヤードチームにおけるSVとして、メンバー管理やKPI運営を担いながら、業務改善・自動化推進をリードするポジションです。
コンタクトセンターにおけるバックヤードチームのスーパーバイザー（SV）業務を担当いただきます。

・派遣社員（約10名）の勤怠管理、フォロー業務
・個人業績管理（KPI管理）
・複合機の搬入出に関するバックヤード業務管理
・富士フイルムビジネスイノベーション支社や販売店との修理手配調整
・業務フローの可視化および標準化推進
・業務効率化、自動化施策の企画・運用
・課題抽出および改善提案
・関係部署との折衝、調整業務

保守サポートチームのSVとして経験を積み、将来的にはマネジメントや組織戦略の立案、方針策定などを担う管理職候補としての活躍を期待しています。

＜入社後の流れ＞
・約2か月間の研修・OJTを実施
・その後SVとしてチームへ配属
・約3か月間は教育担当がサポート
・入社後1年程度を目安に業務改善・重点施策推進へ参画

応募資格

必須: ・コンタクトセンターにおける派遣社員の勤怠管理やフォロー経験
・派遣社員やメンバーの業績管理（KPI管理）経験
・Excel（基本的な四則演算）、PowerPoint、Wordの基本操作スキル

フィットする人物像: ・お客様視点で品質向上施策を企画できる方
・多くの関係者と連携しながら業務推進できる方
・ホスピタリティを持って課題解決に取り組める方
・前向きに学び続けられる方
・自主的に問題提起や改善提案ができる方

勤務時間: ＜フレックスタイム制＞
・標準勤務時間：9:00～17:40
・コアタイム：10:30～15:10
・休憩：60分（11:50～12:50）
※時間外労働あり（月平均10時間程度）

年収・給与: ＜年収＞
532万円～772万円

＜年収詳細＞
・月給27万円～40万円
・賞与年2回（7月・12月）/昇給年1回（6月）
※年収には月10時間程度の残業代を含みます
※平均残業時間は月10時間程度、繁忙期でも月15時間程度です。

待遇・福利厚生: ・社会保険完備
・通勤手当全額支給
・残業手当
・家族手当
・住宅手当（月15,000円）
・退職金制度
・確定拠出年金制度
・持株会制度
・借上社宅制度
・共済会
・グループ保険制度
・ベネフィットステーション
・資格取得支援制度
・階層別／職種別研修制度
・リモートワーク制度（週2日可）

選考プロセス: ＜選考プロセス＞
書類選考 → 筆記試験 → 一次面接（Web）→ 最終面接（東京本社対面）→ 内定
※面接回数は2回を予定しています。

会社概要