募集要項

仕事内容: EA推進部が提供する各種サービスの価値を最大化するため、サービスデスクの管理者として運営・管理・改善を担うポジションです。
ユーザーの窓口として、満足度向上をサービス管理の観点から実践することが期待されます。

■仕事内容

●サービスデスクの運営・管理・改善
●ナレッジ管理体制の構築・運用
●サービスデスクメンバーの教育・育成
●IT全般統制（ITGC）の理解と統制活動の実行
●各種施策を通じた顧客満足度の向上

■働きがい
ユーザーからのフィードバックを直接受け止め、それをサービス改善に繋げることで、自らの手でサービスの価値を高めていく手応えを実感できます。単なる問い合わせ対応の管理に留まらず、プロセスそのものを設計・改善していくことで、組織全体の生産性向上にも貢献できる、やりがいの大きな仕事です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
Service Desk Managerとして配属予定です。詳細は面接にてお伝えします。

応募資格

必須: 以下いずれも必須
・サービスデスクを含むサービス管理のご経験
・業務プロセス設計や改善に携わったご経験
・チームリーダーとしてメンバーを率いたご経験
・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力

勤務地: 勤務地はご希望に応じて、以下いずれかに決定します。

■東京本社
東京都千代田区麹町4-1 麹町ダイヤモンドビル
東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩2分、東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩6分、東京メトロ各線「永田町駅」より徒歩10分
■IIM-1
北海道千歳市美々758-62
JR各線「南千歳駅」より車で8分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間
▼以下の時間帯で働く社員が多いです。
東京本社：9:00～17:30
IIM-1（千歳）：8:30～17:00

年収・給与: 年収：600～1200 万円
月給制
基本給：398989円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：101011円
超過分は全額支給
※現職水準を考慮して決定します。
※管理監督者採用の場合、残業代の支給はありません。
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり

会社概要

事業内容・会社の特長: Rapidus（ラピダス）はソニー、トヨタ自動車、デンソー、キオクシア、NTT、NEC、ソフトバンク、三菱UFJ銀行など、日本国内大手企業8社が出資し、日本政府も投資を行っている半導体の専門家集団が設立した半導体新会社です。

・半導体素子、集積回路等の電子部品の研究、開発、設計、製造及び販売
・環境に配慮した省エネルギーの半導体及び半導体製造技術の研究、開発
・半導体産業を担う人材の育成・開発