募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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◆右肩上がり成長のセキュリティカメラ市場で国内シェアNo.1／72か国にビジネスを展開をし世界シェアNo４（ネットワークカメラのみ）【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。
◆60年以上続く事業、2019年に事業成長が見込まれPan…
また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。
お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。
お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。
▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品
https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products
【求める人物像】
・課題解決に向けて主体的に取り組める方
・新しい技術や製品を積極的に学習できる方
【勤務環境・働き方】
・基本出社となります（必要に応じて在宅勤務は相談可）
・残業原則ございません
- 応募資格
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- 必須
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・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識
例：IPアドレスの概念を理解している
ネットワークの基本構成を理解している
PCのネットワーク設定ができる
同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している
・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方
- 歓迎
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・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方
・テクニカルサポートまたはコールセンター経験
・FAQやナレッジ作成経験
・データ分析や改善活動への興味
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区港南2丁目15番1号品川インターシティＡ棟14階（本社）※駅直結のオフィスです！
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 480万円～870万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土曜 日曜 祝日その他（夏季・年末年始は当社カレンダーによる）
有給休暇25日／年＋特別休暇4日／年（入社日のDay1から利用可能・年20日取得推奨）
【休暇について】夏季休暇（連続10日間取得・有給と特別休暇利用）【育休取得（2022年度）】女性社員14%・男性社員53％（1.2～3か月取得者が多いが6か月取得する方もいる）【育休からの復帰率（男女とも）（2022年度）】100％
