募集要項
- 仕事内容
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■NX(旧日本通運)グループとパナソニックのノウハウを持つ物流専門会社の一員として、
ものづくり企業様の想いを高品質な物流によって届け、人々の生活を支える仕事をして頂きます。
【業務内容】
■家電メーカーの商品受注代行業務
■家電量販店、ホームセンター、小売店など街中にある店舗から受注や各種問合せに対応する部門の
スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。
コールセンターの管理者として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。
※相手先はメーカーと取引がある法人や店舗のみですので、一般ユーザーの対応はございません。
※「SV」とはコールセンター等において働きやすい環境を作るとともに、実務対応者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。
円滑にミスなく仕事が進められる仕組みを作りやオペレーターの方々に元気を与え、能力を引き出し、成長を支援する役割です。
センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしてください。
【業務詳細】
■コールセンター運営管理全般
■オペレーター育成
■オペレーション、マニュアルの改善
■エスカレーション対応等フォロー業務
■労務管理、コスト管理、数値改善業務
【将来のキャリアアップ】
物流センターの運営責任者を目指すほか、適性に応じて得意先（新規開拓）営業部門、人事・経理部門、情報システム部門への配属等多様な可能性がございます。
■当社の魅力
・専門性が身に付く ・平均有給休暇取得日数：16日 ・残業月平均20H程度
・風通しの良い社風 ・大手グループ
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
コールセンタ－での勤務経験（教育管理等ご経験のある方はなお歓迎）
【歓迎条件】
電話技能検定２級以上
【求める人物像】
■いろんな方と関わりながら業務を進めて頂くため、スムーズなコミュニケーションが可能な方
■多様な状況変化に対して柔軟に考え対応ができる人
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 450～550万円
