募集要項
- 募集背景
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後任採用 ※補修部品のマスターデータ登録をしていた方が定年退職し、しばらく外注していたが、内製化するため採用開始
- 仕事内容
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「働きがいのある会社」GPTW認定のホワイト企業！フルフレックスタイム制度あり！【職務詳細】
同社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、
お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。
お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。
また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。
お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。
お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。
★監視・防犯用途のみならず、製造・物流分野等業界における業務効率化等AIを活用した映像解析の適用分野は急速に拡大しており、ネットワークカメラの国内トップクラスメーカーとしてオープンなi-PROエッジAIプラットフォームの普及に取り組んでおり、自社でのAI開発だけではなく他ベンダーとの連携・協業等を通じ、様々なAI技術に触れる機会もあります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識
例：IPアドレスの概念を理解している
ネットワークの基本構成を理解している
PCのネットワーク設定ができる
同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している
・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方
・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方
【尚可】
・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方
・テクニカルサポートまたはコールセンター経験
・FAQやナレッジ作成経験
・データ分析や改善活動への興味
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・課題解決に向けて主体的に取り組める方
・新しい技術や製品を積極的に学習できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※管理監督者の場合、試用期間6ヵ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市東区箱崎七丁目9番66号 i-PROビルディング
箱崎線「貝塚」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲：会社が定める場所
- 勤務時間
- 基本就業時間 9：00～17：30※フルフレックスタイム制度あり（フレキシブルタイム・コアタイム無）所定労働時間：7時間45分
- 年収・給与
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年収:480万～870万程度
月給制：月額280000円
給与:内訳：月額×12ヶ月＋賞与（4ヶ月＋業績連動）
賞与:あり
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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フレックスタイム制度、通勤手当（会社規定に基づき支給）、退職金制度、在宅勤務制度、資格取得補助制度、自己研鑽プログラム、育英補助給付金（対象社員のみ）、カフェテリアプラン、ベネフィットステーション、施設／保養所（健康保険組合施設）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
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年間休日127日（24年度）・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・年次有給休暇：初年度22日（入社時期により按分）・2年目以降正社員：25日※積立年休：5日／年、最大50日・年末年始、特別休日（夏季1日、その他3日）
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（2回）⇒内定
*選考フローはポジションにより変動します。
※状況により変更になる場合あり
