募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【東証スタンダード上場】完全週休2日制でワークライフバランス◎【職務概要】
配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。
また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。
本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。
【職務詳細】
■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理）
■KPI達成・応対品質の向上
■日頃の業務サポート（相談事等）
■アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル
【入社後の流れ】
入社後の試用期間中の3ヶ月間は
最初は教育ラボラトリーにて商材の研修を行い、
その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。
同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が
しっかりと研修を行います。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
・コールセンターでの営業経験がある方
【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・コールセンターでのマネジメント経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（延長となる可能性あり）)
- 勤務地
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北海道札幌市中央区北三条西一丁目1番地1 札幌ブリックキューブ7階
札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:474万～550万程度
月給制：月額395600円
給与:※基本給に調整手当・諸手当を含む
賞与:年2回（7月・12月）※業績により支給
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（公共交通機関定期代）、家族手当、資格手当、キャリアUP手当
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年経過時点10日／最高付与日数20日）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定 ※一次面接合格後にてWEB適性検査あり（性格診断）
※状況により変更になる場合あり
