募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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自社サービスであるクラウド型 POSシステム「CASHIER」の導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明、既存営業」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
■業務内容
・導入時期の機器セットアップ・セットアップに伴うお客様連絡・出荷対応・現地設置レクチャー・設定サポート・各種トラブルへのサポート対応・マニュアル作成・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）・新機能のお知らせや説明・既存顧客へのアップセル、クロスセル
■具体的な業務フロー
・入社後は実際に当社の製品を触っていただき、特徴を覚えていただきます。 1～3ヶ月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。・問い合わせいただいたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されます。・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担っていただきます。・業界問わず、「店舗」を持つお客様への店舗支援となります。対応エリアは日本全国になります。
【魅力(1)】
■自社一貫プロダクトだからこそ、顧客の声をカタチにできる
安定した自社のハードウェアとソフトウェアをセットで提供している「CASHIER」は、非常に高いカスタマイズ性が強みです。現場のお客様から吸い上げたリアルな声を、開発チームと連携してサービス開発、改善にダイレクトに反映させることができます。
■組織をイチから作る、SaaSビジネスのコアメンバーへ
「CASHIER」の急成長に伴い、組織基盤を強固にする極めて面白いフェーズです。仕組みづくりへの裁量が大きく、将来的にはチームのリーダーやマネジメント職へのキャリアステップも目指していただけます。
- 応募資格
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- 必須
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・ 社会人経験1年以上
・ 営業経験、カスタマーサクセス、またはサポートデスクの経験
【歓迎】
・ 営業経験（内容不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～550万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 特別休暇（年10日）、無料ウォーターサーバー
- 休日休暇
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週休 2 日制(土日) 祝日 慶弔休暇年末年始夏期休暇
有給休暇
