募集要項
- 仕事内容
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【チームの業務内容】
当該社のカスタマーサービス部門は、新契約・保全・支払・コールセンターなど10チームで構成されています。
事務企画管理チームは、部門全体でのサービス向上や品質強化/効率化などの企画・管理業務を統括するチームです。
＜事務企画＞
・カスタマーサービス部門横断の戦略方針の企画・立案、推進
・各種プロジェクトや新商品開発など部門横断の推進体制運営
＜事務管理＞
・各種モニタリング/レポーティング/品質管理業務/支払検証
・各種法令対応や部内内部統制などの管理/取りまとめ
・契約管理事務全般の総括・サポート
【担当業務／役割・ミッション】
当該社では、グループの成長エンジンとして新商品や新サービスの開発体制強化を目指しています。
そのため、応募者には、チームリーダーやプロジェクトリーダーのサポートを受けながら、当社の商品設計部門やシステム部門など、多くの関連部門が関わる「新商品開発」や「新サービス開発」などのプロジェクトにおいて、プロジェクト全体やカスタマーサービス部門全体のPMOとして、全体の管理/推進を担っていただきます。
このポジションでは、幅広い業務領域における検討、多くの関連部門との協業を通じてご自身の保険商品・サービスにおける知見、新規施策の企画・開発やプロジェクトなどの管理経験を積むことができます。
また、将来的には、部門戦略の企画・立案や、契約管理事務全般の統括/サポートなどの業務を担っていただく予定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件・スキル】
◆PC基本スキル（Word、Excel、PowerPoint）
◆契約内容変更（解約、減額、払済、名義変更など）、収納に関する基本的な知識
◆セールスプロセスや当該社販売商品に対する基礎知識
【尚可要件・スキル】
◇保険・金融で勤務経験がある方
◇システム開発や業務開発（要件定義やテスト）経験のある方
◇複数部門が跨るプロジェクトなどのPMO経験のある方
◇事務経験がある方が尚可ですが、経験がない方も可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都 千代田区
※在宅ワーク可（50％目途）、時差出勤可
- 勤務時間
- 9：00～17：30 （休 60分） 実働 7.5時間
- 年収・給与
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※報酬は経験、スキル、前職年収等を考慮のうえ決定します。
賞与年4回、月額職場環境手当、通勤交通費支給（月額3万円まで） 他
- 待遇・福利厚生
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【新しい働き方】
ハイブリッド勤務（在宅勤務と出社勤務の併用）
【子育てサポート】
ベビーシッター補助制度、育児休業者向けサービス「wiwiw」、育児休業有給化（最初の5日間）、パパ育休（男性育児休業）
【ライフサポート】
福利厚生サービス、慶事祝金、小学校入学時にお子さまにランドセルを贈呈、永年勤続表彰
【その他】
各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）、国際株式購入プラン（PSPP）、企業型確定拠出年金制度
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土・日・祝 休）、有給休暇、結婚・出産特別休暇、バースディ特別休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、傷病加算
- 選考プロセス
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書類選考
適性検査(V-CAT,GAT-B)
面接(2～3回)
