募集要項
- 募集背景
- 組織強化に伴う募集です。
- 仕事内容
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自動車保険の契約手続きに関する問い合わせ対応を行う部署で、マネージャーとして活躍いただくポジションです。
コンタクトセンターの運営管理から人材育成まで幅広くお任せします。
【具体的には】
●人材の育成
配下の社員（SV、オペレーター）の育成などをお任せします。
●コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（採用・勤怠を含む）、エスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）など、多岐にわたる管理業務を担当します。
●業務フローの構築
コンタクトセンターにおける具体的な運用ルールの新規策定や変更を行います。
●既存プロセスの改善
生産性や品質向上のための企画立案など、既存プロセスの改善にも取り組んでいただきます。
【働きがい】
この仕事では、顧客の問題を直接解決することで、感謝の言葉をいただく機会も多く、人々の役に立っているという大きな達成感を得られます。また、チームを率いて目標を達成する過程で、リーダーシップや共同作業の重要性を学び、チームと共に成長する喜びを実感できるでしょう。さらに、損害保険業界の動向や顧客ニーズを深く理解する機会にも恵まれます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
所属部署：カスタマー本部 カスタマーサービス3部
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも必須
・損害保険の実務経験（3年以上）
・マネジメントの経験（5名以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号
沿線名：地下鉄空港線「赤坂駅」徒歩9分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：7時間45分
休憩時間：1時間15分
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：700～900 万円 年俸制 月給580000円～750000円 基本給：580000円～750000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回（人事評価に応じて追加昇給あり）
- 待遇・福利厚生
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■確定拠出年金制度（401k）
■団体定期保険
■従業員持株会
■福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります
