募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社マクニカでの募集です。■本ポジションについて
テクニカルサポート・フィールドサポートのご経験のある方は歓迎です。
映像解析システムや顔認証システムをはじめとする多様なソリューションに関わり、販売活動を技術面から支援する業務を担っていただきます。構想・企画段階から要件整理、設計、開発、検証、リリース、運用・保守に至るまで、システムライフサイクル全体に一貫して携わります。
・取扱商材例：異常検知ソリューション「icetana」
https://www.macnica.co.jp/business/ai/manufacturers/icetana/products/142343/
■ポジションの魅力
ビジネス上の要請と技術的な要素を橋渡しするポジションとして、付加価値の高いソリューション創出に貢献できます。
自社技術に加えパートナーの先端技術も活用しながら、関係者と連携して要件やゴールに沿った最適なシステムを設計・構築します。さらに、社内検証環境の整備や顧客向け提案活動を通じて、最先端技術を実社会へ展開していく手応えを実感できる業務です。
■具体的な業務内容
以下の業務のうち、ご経験や適性に応じていずれかをお任せします。
テクニカルサポート業務
・ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決
・お客様への明確かつ簡潔な技術的説明
・定められたプロセスに基づく問題解決の実施
・重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション
・他のテクニカルサポート担当者やR Dエンジニアとの協働による課題解決
・新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持
・新規ソリューションに関する広範な知識の習得と維持
・サポートプロセスやソフトウェア改善への提案・貢献
・技術文書やナレッジベース記事の作成支援
フィールドサポート業務
・顧客先でのシステムの設置、評価、保守、技術支援
・PoC（実証）、オンサイト技術支援、システム導入・立ち上げ、トレーニング、評価の実施
・顧客と弊社間の技術的な窓口としての対応
・顧客フィードバックを基にした製品・機能要件の整理および開発支援
・戦略的計画、ベストプラクティス、アップグレード、懸念事項に関する技術的相談対応
・ソフトウェア導入…
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
顧客対応、技術支援、またはプロジェクト管理の経験
英語でのコミュニケーション能力（文書ベース、翻訳ツールを使用可）
Pyhton、Docker、Linux、ネットワークの基礎知識
■歓迎要件
英語でのコミュニケーション能力（会話ベース）
Windows OS（Active Directory、ファイル共有、IIS、クラスタリング、GPO、パフォーマンス監視等）の知識、トラブルシューティングの知識
ネットワークおよびIPプロトコルに関する高度な理解
スイッチやルーターなどのネットワーク機器の設定・トラブルシューティング経験
IPベースの映像セキュリティシステム（CCTV）またはアクセスコントロールの運用経験
SQLデータベースの使用経験
TCP/IP/UDPプロトコルスタックの理解
ネットワークストレージ（SAN、NAS、iSCSI）の原理・ベストプラクティス理解
サーバー仮想化の基本理解 要件定義およびプロジェクトマネジメントの経験
Python等のプログラミング経験
Microsoft SQL Serverの管理経験
MCSE、SQL Server、VMware等の技術認定資格
以下のセキュリティシステムの導入・トラブルシューティング経験
CCTV（IPカメラ、エンコーダー、ビデオマトリックス、DVR等）
アクセスコントロールシステム（ソフトウェア、リーダー、コントローラー、配線等）
ナンバープレート認識システムおよび関連技術
AI仕様駆動開発によるアプリケーション構築の経験
AWS、Azur…
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【就業時間】08:45 ～ 17:15
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】500万円 - 1000万円
【固定残業時間・残業代】月20時間 43,610円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 10日 1か月目から
【休日】週休二日制
土・日（※年数回土曜出社あり）、祝日、GW、夏季、年末年始、創立記念日、特別休暇（慶弔・アニバーサリー）など【有給休暇】年次有給休暇（10～20日で入社月による）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
