募集要項
- 仕事内容
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【日英両言語の顧客への技術サポート】＜主な仕事内容＞
メッセージングサービスに関する技術問い合わせ対応、配信トラブルの調査、SMSアプリケーション開発支援をご担当いただきます。
・個人開発者や法人顧客からのメッセージング関連問い合わせ対応
・メッセージ配信問題のトラブルシューティングおよびコード調査支援
・電話・チャットによるSMSアプリケーション開発サポート
・社内外関係者との連携による課題解決
・バグ報告およびナレッジベースを活用した技術調査
・顧客課題の分析と業務プロセス改善支援
＜注目ポイント・魅力＞
・日英両言語の顧客への技術サポート
・APACチームとの連携およびグローバルな業務環境
・海外マネージャーとの協業体制
・日本全国からフルリモート勤務OK
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験＞
・クライアント対応を伴う技術職での2年以上の実務（REST APIまたはエンタープライズソフトウェアのサポート経験歓迎）
＜知識・スキル＞
・Web技術領域で一般的な技術スタックへの理解
・汎用プログラミング言語に関する実務レベルの知識
・高い問題解決能力およびトラブルシューティングスキル
・顧客の課題や懸念に対し、適切かつ丁寧に対応できる能力
・緊迫した顧客対応において状況を円滑に収束へ導く能力
・優れた読解力・傾聴力・文章作成能力
＜その他＞
・学士号または同等の実務経験
・流暢な日本語力とビジネスレベルの英語力（読み書き・会話、漢字運用能力を含む）
- 歓迎
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・プログラミング経験（コード読解・デバッグを含む）
・チケット管理システムの利用経験
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：日本全国からフルリモートOK
- 年収・給与
- 年収：750万円～940万円
