募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
店舗業務・ヘルプデスク業務の効率化に向け、問い合わせ内容や故障内容の分析をもとに、新規システム導入や最先端IT技術活用を推進するため。
【職務内容】
外食店舗の従業員からの店舗システム・機器に関する問い合わせ対応をメインに担当いただきます。将来的には、見つけた改善点を踏まえ、店舗の業務効率化に向けた新規システムの導入検討・検証や、社内システムへの最先端IT技術導入にも携わっていただきます。
【具体的には】
・店舗システムや機器に関する問い合わせ対応
・操作に関する質問対応
・機器故障受付対応
・問い合わせ件数削減に向けた問い合わせ内容、故障内容のデータ集計・分析
・AIチャットボット、RPA、BI等の新規システム導入検討および実行
・店舗業務、ヘルプデスク業務の効率化推進
・最先端IT技術の導入検討
【職種の魅力】
・単なるヘルプデスク業務ではなく、改善提案やシステム導入にも携われる環境
・AIチャットボット導入実績があり、新しい技術活用に積極的
・将来的に最先端IT技術の導入検討に携われる
・グループ全体で残業管理を徹底しており、平均残業時間は月20時間程度
・長時間残業抑制に向けた組織的な取り組みあり
・ITに関するキャリアを積める環境
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの経験
・改善点を見つけ、店舗業務・ヘルプデスク業務の効率化に向けたシステム開発や導入に取り組みたい志向
【歓迎】
・データ集計、分析経験
・業務改善経験
・新規システム導入経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 残業手当、通勤手当
- 休日休暇
- 休日・休暇年間123日、内訳:完全週休二日制、土曜日曜祝日、夏期2日、有給休暇入社直後10日 (入社時期が10月以降の場合付与日数に変化有)、その他 (冬期2日、休日出勤時には代休取得)
