募集要項
- 仕事内容
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お客さま体験の向上と業務効率化を実現する次世代型コンタクトセンターの企画・構築をお任せします。
まずは先輩社員のサポートのもと、AIツールの導入やチューニング、システム要件の整理など、エンジニアとしての基礎知識が活かせる業務からスタートしていただきます。
【具体的な職務内容】
- テクノロジーサービス等導入時のユーザー要件定義・データ設計・ユーザーテスト調整・オペレーション運用ルール設計・保守運用対応
- 既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進
- 新しいソリューション導入にあたってのセキュリティ要件の整理と、関連部署（リスク管理部・法務部など）との連携・調整
- システムベンダーマネジメント、既存システムのデータ集計・分析
- 応募資格
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- 必須
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・何らかのITエンジニア経験（目安2年以上）
※開発、インフラ構築、システム運用保守、データセンター運営など、分野は不問です。
・社内外のステークホルダーと円滑なコミュニケーション・調整ができる方
※協力会社の取りまとめや、他部署との調整経験がある方は即戦力として活かせます。
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
新しい技術（AIボイスボットやクラウドツールなど）の導入プロジェクトに携わった経験
情報セキュリティ管理や、個人情報保護に関する知識（ISMS、PCIDSSなどの監査・受審経験など）
システムオペレーションの構築、または運用ガイドラインの策定経験
金融機関などの厳しいセキュリティポリシー下でのシステム運用経験
【求める人物像】
「人が本来やりたいことに力を発揮できるようAIを活用する」という考え方に共感できる方
よりユーザーやビジネスに近いポジションで「課題解決」に挑戦したいエンジニアの方
「セキュリティなどの高いハードルがあっても、どうすればクリアできるか」を前向きに考え、周囲を巻き込んで推進できる方
コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 400万円～644万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金、退職一時金なし、企業型確定拠出型年金の制度あり、在宅勤務制度
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制、祝日、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、
産前産後・育児休業、特別休暇（ライフサポート休暇）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）など
