募集要項
- 募集背景
- 売上拡大・業務量増加に伴う管理体制の強化
- 仕事内容
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【日本郵政Gの安定基盤／安心の研修制度】共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。
郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行います。
・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案）
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・DX化の推進
まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい。
人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（3年以上）
■クライアントへの報告書作成経験
■DX化に興味のある方
- 歓迎
- ・上位職へのキャリアアップに意欲的な方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20歳～55歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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埼玉県さいたま市中央区新都心3-1 郵政さいたまビル
＜アクセス＞
・ＪＲ京浜東北線「与野駅」 から 徒歩7分
・ＪＲ埼京線「北与野駅」 から 徒歩8分
・ＪＲ京浜東北線「さいたま新都心駅」 から 徒歩9分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 368 万円～427 万円
- 待遇・福利厚生
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●通勤手当（月額上限3万円まで全額支給）
●社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
●退職前払金：勤続年数2年経過後から支給
●積立貯蓄
●日本郵政グループの福利厚生サービス「Letter for Benefit」
●子育て支援制度
●社内イベント【年度表彰式等】
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項
・年間休日125日以上
・会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始）
・有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）
・産前・産後休業
・育児休業制度
・看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
配属先が変更になった場合は、シフト制となります。
勤務時間：8:00～22：00のシフト制 実働 8時間
休日：会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接（人事担当者、現場責任者）
↓
最終面接（執行役員）
※面接は状況により2～3回実施することがあります。
