募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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お任せするのは、コールセンターの“運営の要”となるSV業務です～コールセンターSV職～
point
・メインは大手化粧品メーカーのSV業務（基本インバウンド）です
具体的な内容…▼
・お任せするのは、コールセンターの“運営の要”となるSV業務です。
・受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。
・業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境。
・メインは大手化粧品メーカーのSV業務（基本インバウンド）
＞具体的な対応
＊ご注文や問合せの入電対応
＊コミュニケーターの育成、フォロー
＊業務の成果集計、データ管理
＊クライアント対応
など、コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。
◆職場環境／企業PR
30年以上にわたり、単品通販を専門とするコンサルティングカンパニーとして、多くの企業サポートに携わっており、大手一流企業の健康食品・化粧品等の通信販売をトータルサポートし続けております。
グループ会社を含めて全国に9拠点、約280名が勤務しております。
【働き方】
月の土日祝の日数分が休日として確保されます。残業は平均20時間で、メリハリのある働き方が可能です。職場にはリラックスルームやパウダールームもあり、働きやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須スキル/経験＞
・何らかの対人折衝経験（接客/販売/事務/営業/コールセンター等）
・コールセンターでのSVもしくはリーダー経験
（管理経験やセンターの規模・経験年数は問わず）
・パソコン操作（Word、Excel基本操作が出来る方）
- 歓迎
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＜歓迎スキル/経験＞
・Excelスキルに長けている方（数式、vlookup等）
・人材育成、管理経験をお持ちの方
・クライアントとの折衝経験をお持ちの方
・OJTやチームリーダーなど、育成経験がある方
- フィットする人物像
- 何らかの対人折衝経験（接客/販売/事務/営業/コールセンター等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大分県大分市
＜アクセス＞
ＪＲ日豊本線 大分駅から徒歩15分
バス：大分駅～椎迫入口 徒歩3分
※車通勤可（駐車場あり：無料）
- 勤務時間
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8：30-17：30（所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
■残業時間：20h程
- 年収・給与
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想定年収年収：300万～550万円
下限値月額：25万（基本給：190,476円＋59,524円※みなし残業40h分）～
＊平均残業時間20時間
※ご経験により～550万まで応相談
賞与：年2回（※業績による）
昇給：年1回
- 待遇・福利厚生
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■諸手当／福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社保完備
＜定年＞
60歳
再雇用制度：有 上限65歳まで
＜教育制度・資格補助補足＞
個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。
＜その他補足＞
服装：オフィスカジュアル
- 休日休暇
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■休日：シフト制（完全週休2日制）
土日祝含むシフト制※土日祝の日数分はその月内でお休み
■休暇：夏季休暇3日／冬期休暇12/30-1/3
