募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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法人向け回線系テクニカルサポート業務として、NWサービスの障害受付、一次切り分け対応を行います。
また、各キャリアへの回線状況確認やオンサイト依頼の取次ぎ、
モバイルWiFi機器の問合せ・トラブル対応、MDMロック/ワイプ、端末紛失対応なども担当します。
さらに、多店舗展開チェーン店様のシステム運用ヘルプデスク業務も行います。
【具体的には】
・ NWサービスの障害受付、一次切り分け対応(O-CNET、CNSS、NURO等)
・ 各キャリアへの回線状況確認やオンサイト依頼等の取次ぎ
・ 各種、モバイルWiFi機器の問合せおよびトラブル対応
・ MDMロック/ワイプ、端末紛失対応
・ 多店舗展開チェーン店様のシステム運用ヘルプデスク
・ カスタマーサポート部門にて、法人向け回線系テクニカルサポート業務
- 応募資格
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- 必須
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・ＩＴ業界での実務経験1年以上（（運用監視、ヘルプデスク、テクサポ等の経験者優遇）
・コンタクトセンターやコールセンターなど、お客様対応の経験がある方
【歓迎】
・電話／通信回線業界、光コラボ事業者でのサポート経験
・ネットワーク通信系の基本知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～550万円
- 待遇・福利厚生
- 役職手当 管理職手当 リーダー手当 営業手当 住宅手当 家族手当 技術手当 シフト勤務手当 年末年始待機手当 時間外勤務手当 深夜勤務手当 休日出勤手当 決算手当（業績による） 退職金制度
- 休日休暇
- 年次有給休暇 特別休暇（結婚休暇・出生休暇・転勤休暇 リフレッシュ休暇） 生理休暇 産前産後休業 育児・介護休業 裁判員休暇※入社日に有給休暇付与（1月～3月入社を除く）
