募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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1973年の創業以来「全ては人と社会の進歩・発展のために」という理念のもとに進化し、評価を得てきた安定した独立系SI会社です。全国約800自治体に導入されているクラウド型レセプト管理システムの運用・保守に携わりる事業部のでデータセンター環境において、安定稼働を支える運用・保守業務を担当いただきます。
多くの自治体で利用されているシステムのため、安定性や継続性を重視した運用経験を積むことができます。
既存の弊社参画メンバーと連携し、体制強化に向けた追加要員として参画いただきます
【職務内容】
自治体向けクラウドシステムの運用保守業務全般をご担当いただきます。
ヘルプデスク（2次対応）を中心に、問い合わせ調査・インシデント対応・定例作業・各種資料作成を行っていただく業務となるポジションです。
【具体的には】
・電話対応：ヘルプデスクからの受電対応（エスカレーション対応）。問い合わせ内容のヒアリング・記録・回答
・問い合わせ調査：ユーザー（自治体職員）からの問い合わせに対するログ調査・データ確認・原因分析
・インシデント対応：障害発生時の初動対応、原因切り分け、復旧作業、報告書作成
・定例作業：手順書に基づくSE作業（バッチ実行、定期メンテナンス、データ抽出等）
・資料作成：運用手順書・作業報告書・マニュアル等のドキュメント作成・改訂
・事務作業：業務に付随する各種事務処理（管理台帳更新、メール対応等）
- 応募資格
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- 必須
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・IT系の運用保守業務またはヘルプデスク業務の実務経験（目安1年以上）
・電話対応に抵抗がなく、丁寧なコミュニケーションが取れる方
・手順書に基づいた作業を正確に実行できる方
・Word・Excel等のOffice製品を用いた資料作成ができる方
【歓迎】
・SQL / DBMS：SELECT文によるデータ抽出・確認、基本的なDB操作経験
・Linux：基本コマンド操作、シェルスクリプト・バッチ処理の実行・確認
・基盤・ネットワーク：サーバー構成の基礎理解、ネットワーク障害の一次切り分け
・RPAツール（UiPath等）：RPAシナリオの実行・運用、簡易的な修正対応
※上記歓迎条件はいずれも入社後のOJTにて習得いただけます。
※未経験でも学習意欲のある方を歓迎いたします。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 450～600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 フレックス勤務、資格取得報奨金(最大20万)、時短勤務、在宅勤務、ファミリーサンクスデー
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 育児休暇
