募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
当社はアンチスパムの世界で高い評価を得ており、2009年より11年連続で市場シェアNo.1を獲得しています。
今後の更なる顧客基盤の拡大と、新製品である「マトリックスエージェント」の好調な反響に伴い、顧客への手厚いアフターフォロー体制をより一層強化すべく、テクニカルサポート職の増員募集を行います。
【職務内容】
自社開発したLinuxベースセキュリティ製品のクラウドサービスを導入いただいたお客様に対するテクニカルサポート業務全般をお任せいたします。
顧客からの問い合わせ内容をもとに、ログ調査から原因特定、そして開発部門への的確なフィードバックまでを一貫して担当いただきます。
周囲にはプリセールスやエンジニアが在籍しており、過去の事例を基にチームで相談しながら進められる安心の環境です。
【具体的には】
・クラウドサービス導入顧客からの技術的な問い合わせ対応
・システムのログ調査および障害の原因特定
・開発部門へのエスカレーションおよび報告
・社内勉強会等を通じた技術知識のキャッチアップ
- 応募資格
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- 必須
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【必須】ネットワーク環境に関する基礎知識をお持ちの方
【歓迎】・情報系の学部を卒業された方・ITインフラの保守や運用サポートの経験がある方・Linux環境での実務経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
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職務手当
通勤手当
- 休日休暇
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慶弔休暇
年末年始
夏期休暇
有給休暇
週休二日制（土日祝）
