募集要項
- 仕事内容
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同社のメディカル事業本部 サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をご担当いただきます。
【業務内容】
・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み
・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応(1000件/週程度、MAX：20件/日)
→その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。
・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善（ナレッジの蓄積～手順書作成）
・F＆Qサイトの運営
【対象製品】
人工透析装置
人工すい臓装置 など
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれも必須
■工学系の知識がマスト
■サービスエンジニア、修理、メンテナンス、試験、評価、検査、保全のいずれかご経験
■基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県、東京都
- 勤務時間
- 08:50 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～700万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（実費支給、月額10万円上限／社内規定有）、住宅手当、家族手当（扶養配偶者：17，000円、子一人あたり：8，000円）、地域手当、役職手当、単身赴任手当、在宅勤務手当 等(社内規程有)
- 休日休暇
- 年間128日／（内訳）完全週休二日制、有給休暇（入社日7日または10日(入社月による)、入社第2年度以降、4月1日付で勤続年数に応じて最大20日付与）、育児休業・介護休業、看護休暇、慶弔休暇
