募集要項
- 仕事内容
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【おすすめポイント】
★異業界大歓迎！スタッフさんの育成や管理経験がある方活かせます！
→中途入社も多く、異業界からの転職で活躍しているメンバーが
大勢いますので、未経験でも安心の充実した研修制度があります。
★年休130日（週休2日・シフト制）
★残業月20時間程度（残業1分単位で全額支給します）
★転居を伴う転勤はありません。
★プライム上場企業セコムグループの安定基盤で安心して勤務頂けます。
★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、
年間1,000億円を目指し急成長している大手BPO企業です。
■募集背景：増員採用
■勤務地：
※引越しを伴う転勤無し
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
JR小倉駅より徒歩5分
■雇用形態：正社員（職種・地域限定正社員）
■業務内容：
～人気の小倉エリア勤務！管理者（SV）募集～
大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口で
オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集！
※PayPay株式会社のお仕事となります。
新人教育経験、マネジメント経験を活かして
様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、
コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など
積極的採用いたします！！
＜SVの主なお仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
→新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、7～10名程度のオペレーターの方々を
サポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
→オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながら
オペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
→日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→
環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
→応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、
オペレーター出勤率、離職率 等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・後輩育成などの指導経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
（複数の画面を開いて操作いただく業務もございます）
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
- 歓迎
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【尚可】
・複数人を対象としたチーム運営のご経験がある方
・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■勤務地：
※引越しを伴う転勤無し
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
JR小倉駅より徒歩5分
- 勤務時間
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■勤務時間：
月～日・祝のシフト制
※8時間実働（60分休憩）
◎勤務シフト例
・7:50～16:50
・9:50～18:50
・10:50～19:50
・12:50～21:50 他
- 年収・給与
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■想定年収：314万円～383万円程度（残業手当20時間を含む年収モデル）
→年収：275万円～344万円程度＋別途残業代1分単位で支給
■賞与：評価業績連動賞与（6月）
■昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定）
■諸手当
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
- 待遇・福利厚生
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■保険：社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
■諸手当／福利厚生：
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・セコムグループの福利厚生サービス
・NOMURA WORK-LIFE PLUS
- 休日休暇
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■休日：年間休日130日
※2026年度：完全週休2日（シフト制）、
祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
