募集要項
- 仕事内容
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【おすすめポイント】
★異業界大歓迎！スタッフさんの育成や管理経験がある方活かせます！
→中途入社も多く、異業界からの転職で活躍しているメンバーが
大勢いますので、未経験でも安心の充実した研修制度があります。
★年休130日（週休2日・シフト制）
★残業月20時間程度（残業1分単位で全額支給します）
★転居を伴う転勤はありません。
★プライム上場企業セコムグループの安定基盤で安心して勤務頂けます。
★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、
年間1,000億円を目指し急成長している大手BPO企業です。
■勤務地：
※引越しを伴う転勤無し
福岡県福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンタービル
呉服町駅徒歩1分、中洲川端駅徒歩7分、祇園駅徒歩7分、千代県庁口駅徒歩9分
※お打合せで第１センターへお越しいただく場合がございます。
→福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
■雇用形態：正社員（職種・地域限定正社員）
■業務内容：
クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、
加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて
スーパーバイザー業務をお任せします◎
具体的には・・・
(1)紛失盗難デスク
カード会員からの問い合わせを受け、
クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務
・クレジットカードの紛失・盗難に関する
問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、
カードの利用停止および再発行手続きを案内
(2)販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：
クレジットカード決済の承認）受付です。
・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、
承認結果をお伝えし、結果を登録
(1)(2)の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験
※アルバイト社員を対象とした経験でも可
・基礎的なPC操作
- 歓迎
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【尚可】
・コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方
・KPIなどの数値管理のご経験がある方
・スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方
・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
・クライアント折衝ができる方
・クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、
キャッシュレス決済のご利用経験があるかた（※消費者金融除く）
・クレジットカード業界への深い理解がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■想定年収：349万円～367万円程度（残業手当20時間を含む年収モデル）
→年収：305万円～321万円程度＋別途残業代1分単位で支給
- 勤務時間
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■勤務時間：月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
9：00～22：00（休憩1時間）
※実働8時間
＜シフトパターン例＞
9:00～18:00
13:00～22:00
- 年収・給与
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■想定年収：349万円～367万円程度（残業手当20時間を含む年収モデル）
→年収：305万円～321万円程度＋別途残業代1分単位で支給
■賞与：評価業績連動賞与（6月）
■昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定）
■諸手当
通勤手当：あり（運用ルールに基づき支給）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
- 待遇・福利厚生
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■保険：社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
■諸手当／福利厚生：
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・セコムグループの福利厚生サービス
・NOMURA WORK-LIFE PLUS
- 休日休暇
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■休日：年間休日130日
※2026年度：完全週休2日（シフト制）、
祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
