募集要項
- 募集背景
- 部署立ち上げのため
- 仕事内容
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新規センターの立ち上げを最上流から率いる副センター長候補。【職務概要】
新規コンタクトセンターの立ち上げフェーズから参画し、
体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、
センター運営における上流工程を副センター長候補として幅広く担当します。
【職務詳細】
・運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義など）
・業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善など）
・外部窓口業務
・運用業務
・人事、労務管理
・収益管理、品質管理、リスク管理
・業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理
・各種報告の確認、承認
・ドキュメント、周知資料、回覧の確認、承認
・定期ミーティングの開催および情報共有（適宜必要性を判断）
【備考】
長崎で実施している業務を博多へ移管することに伴い、新規に博多事業所を設立する立ち上げメンバーとしての募集です。入社後1～2か月程度は長崎オフィスでの研修を予定しており、業務をキャッチアップいただいた後、9月頃に福岡へ配属されるスケジュールを想定しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、
KPIなど品質管理、収益（コスト）管理など、センター運営を一部でも担った経験
・クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整の経験
【尚可】
・新規センター立ち上げ、業務構築、移管プロジェクト経験
・BPO領域での実務経験
＜転勤＞
総合職のため、全国転勤の可能性あり。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅前4-21-26 博多コネクタ
福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩9分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
- 年収・給与
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年収:459万～606万程度
月給制：月額308400円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有（6月、12月）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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勤務地手当／交通費全額支給／家族手当／資格取得支援制度／出張手当／在宅勤務手当／育児・介護のための短時間勤務／スライド勤務／社内イベント（家族同伴可）／副業可能 他
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日124日、完全週休2日制（休日はシフト制）、慶弔休暇、有給休暇（初年度に10日付与）、産前・産後休暇制度、育児休暇制度、リフレッシュ特別休暇、誕生日休暇、配偶者出産休暇 他
- 選考プロセス
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書類選考→面接（1回）＋適性検査→内定 ※ポジション、状況により変動する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
