募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
通信販売事業を展開している同社にて、自社コールセンターの管理運営を担当していただきます。
■コールセンターのKPI管理と改善策の立案を行います。
■業務フローの見直しを実施します。
■人員配置の調整を行い、適切な運営体制を構築します。
■スタッフ教育などのマネジメント業務全般を担当します。
■現場の電話対応業務は、業務の切り分けにより基本的に行わず、管理業務に専念できる体制となっています。
※入社後約2週間は現場で電話対応業務を経験し、業務内容を習得していただき、その後管理業務に専念するための配属となります。
【配属先情報】
100名
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
コールセンターでのSVもしくはリーダー経験（年数不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 410～500万円
