募集要項
- 仕事内容
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コールセンター機能を活用して顧客接点創出の強化を図り、顧客満足度および業績の向上につながる組織的成果の実現に寄与していただきます。
■コールセンターにおける架電業務を通じた顧客接点の創出・拡大
■顧客ニーズを踏まえたアプローチ方法の検討・改善
■営業部門等と連携した顧客接点創出施策の推進
■派遣社員の指導・育成、業務品質の維持・向上
■オペレーションの安定運営に向けた管理・改善
■顧客満足度・応対品質を意識した運営体制の構築
■顧客満足度向上および業績向上に資する取り組みの企画・推進
■定量・定性データを踏まえた成果検証と改善
■チーム・組織として成果を上げる仕組みづくり
※尚、同社の事業展開は銀行業を中心に、証券、管理回収・再生、データ・コンサルティング、ベンチャーキャピタル、有料職業紹介等、多岐に渡るため、業務連携が多様です。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コールセンターでの架電経験及び派遣社員指導
・証券外務員（2種で可）、生保・損保資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 山口県
- 年収・給与
- 490～700万円
