募集要項
- 募集背景
- お客様により安定してサービスをご利用いただけるよう、サポート体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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【放送局グループ】自治体や介護福祉など幅広い業種のシステムを開発する専門性が強み。自社パッケージソフトウェア（自治体や福祉施設向け専用システム）を導入しているお客様を対象に、システムの操作サポートや運用支援業務を担っていただきます。
【具体的には】
・自社ソフトに関する問い合わせ対応（電話・メール）
・お客様からのニーズヒアリング、運用方法の提案
・システムの操作説明（オンライン・訪問）
・問い合わせ内容に応じた各部署との情報共有、連携
・営業同行、デモンストレーション等の提案サポート など
入社後まずは、お客様からの問い合わせ対応を通じてシステムへの理解を深めていただきます。
同社のシステムはサブシステムも合わせると多種多様な製品があり、一人立ちには数年かかることを想定しています。先輩スタッフのサポートはもちろん、過去の対応実績はすべて社内データベースに蓄積されていますので、焦らず着実に知識やスキルを身に付けて活躍いただくことを期待しています。
【ポイント】
・放送局グループで、安定の経営基盤を有している。
・医療、介護、自治体向けサービスを長年開発・販売してきた社会貢献性の高さ。
・ほぼ残業がなく、ワークライフバランスが実現できる環境。
・未経験からでもITの専門知識を着実に身に付けられる環境。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験
・営業や接客サービス等の対外折衝の経験
・コールセンターやヘルプデスクでの業務経験
・デジタル機器やシステムに関するカスタマーサポートの経験
- 歓迎
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・自治体向けシステムに関する業務経験
・介護業界や福祉業界に関する基礎知識をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 香川県高松市
- 勤務時間
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9:00～18:00
※残業は特殊な繁忙期を除き、ほぼありません。
- 年収・給与
- 400万円～549万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当、残業手当、在職手当、外部研修、スキルアップ研修、定期健康診断、社内交流会、慶弔見舞金制度、退職一時金制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児・介護休暇等
