募集要項
- 募集背景
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業から10年以上、ICT技術を駆使して、高齢世代が抱える情報格差の解消という社会課題に挑み続けてきました。少子高齢化といった日本の課題を成長の機会と捉え、事業を拡大しています。
今後、労働生産力の減少といった社会課題がさらに深刻化する中で、同社は行政とは異なる民間企業の立場から、DX推進によるスピーディな課題解決を目指します。この重要なミッションを担う組織体制の強化が急務となっており、事業の成長を共に牽引してくださる新たな仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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自社プラットフォームにおいて、顧客の成功を支援し、サービスの価値を最大化するポジションです。顧客に寄り添い、LTV（顧客生涯価値）の向上を通じて事業成長を牽引する、重要な役割を担います。
＜おすすめポイント＞
●社会課題の解決に貢献できるやりがい
●急成長事業のリーダー候補として活躍
●仕組みづくりから携われる大きな裁量
■具体的な仕事内容
契約いただいている法人様や施設様に対し、同社サービスの価値を最大限に引き出し、事業成長を支援することがミッションです。非対面でのコミュニケーションを基本とします。
＜担当業務＞
大きく分けて「サービス活用支援」と「請求関連業務」の2つを担当します。
＜具体的な業務一覧＞
●同社サービスの活用支援（運用サポート）
・電話での活用提案：ご利用中のクライアントに対し、より成果が出やすい運用方法を提案します。
・効果創出サポート：継続的な成果に繋がるよう、伴走しながら支援します。
・企画・設計：効果的なサポートを実現するためのオペレーションフロー設計や新たな手法の企画も行ないます。
●クライアントへの請求業務
・請求書作成・送付、未入金確認、督促業務
・債権管理、回収、訴訟管理
・請求や契約に関する問い合わせ対応
◎クライアントが抱える課題を的確に抽出し、最適な提案を行うことで、サービスの継続利用とLTV向上を目指します。
■この仕事で得られるもの
急成長を続ける事業の中核として、自身の提案や改善がダイレクトにビジネスの拡大に繋がる手応えを感じられます。また、同社が取り組むのは、少子高齢化という日本社会の大きな課題解決です。自らの仕事が、顧客の成功、会社の成長、そして未来の社会をより良くすることに貢献しているという、大きなやりがいと誇りを得ることができるでしょう。
■教育・キャリア
本ポジションは、今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としての採用です。成果次第で、マネジメント層や事業部責任者といったキャリアを早期に目指すことが可能です。また、同社には既存のキャリアパスに縛られず、自ら手を挙げることで新たなポジションに挑戦できる風土があります。
- 応募資格
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- 必須
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非対面型の業務におけるいずれかの経験をお持ちの方
・自社サービスのクライアント支援経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート業務
・クライアントに対する契約確認、債権回収業務
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー17F
※恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
- 年収・給与
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年収：400～800 万円 月給制 基本給：230599円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：33時間
固定残業代：59461円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回 ミッショングレード制
- 待遇・福利厚生
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書籍購入代補助
新規事業提案制度
ナレッジ共有勉強会
提携施設割引（恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等）
ミニオフィスコンビニあり
リフレッシュスペースあり
髪型・服装自由
副業OK
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接→最終面接→内定
※選考過程で適性検査の実施をお願いする場合があります。
