募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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電話で事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、顧客の不安を解消できるようにサポートするお仕事です。
▼具体的な業務の流れ
1.事故受付センターから事故発生の報告
2.事故状況、損害状況の確認
※顧客から状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）
※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
3.損害額・支払額の算出、示談交渉
4.保険金の支払い
※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません。
※主にやりとりするのは顧客、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者等です。
※午前は関係各所とのお電話対応が中心（修理工場・医療機関など）、午後は事務処理・メール対応を行います。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく、鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。
＜キャリアパス＞
未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。
知識は一切不要ですので、ご安心ください。
1.座学
・オンボーディング（社内ルール、文化など）
・保険の基礎知識 など
2.ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修
3.実務
・OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ
※実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします。
※人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。
■働きがい
事故に遭われてご不安なお気持ちの方に寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。
ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけます。
お互いをサポートし合う風土が根付いており、特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名いるため、一緒に研修を受けていただく過程で仲が深まり、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。
気軽に相談できる雰囲気があるのも同社の魅力の一つです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
損害サービス本部 損害サービス1部
- 応募資格
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- 必須
- 基本的なPCスキル（Word…文書作成、Excel…簡単な表作成、グラフ作成）がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル3階
京阪電鉄「渡辺橋駅」より徒歩1分
四つ橋線「肥後橋駅」より徒歩2分
御堂筋線 「淀屋橋駅」より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:45
実働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：360～450 万円
年俸制
月給300000円
基本給：300000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回 ※業績賞与を支給
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- ・確定拠出年金（401K） ・団体生命保険 ・会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」 ・持株会
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 日曜日,土曜日,祝日,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接1回 適性検査あり
※選考フローは変動する可能性があります。
