募集要項
- 募集背景
- 新規（新センター開設のため）
- 仕事内容
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プライム上場企業！完全週休2日制（土日休み）で福利厚生、働き方◎各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P／L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。
【職務詳細】
■カスタマーサクセスへの変革（能動的な顧客提案）：営業活動に同行し、現場視点から顧客の潜在課題やニーズを特定します。AIとヒトを組み合わせたプロセス改善やDXをプロアクティブに提案し、顧客の事業成長（サクセス）を支援します。
■戦略的なコストコントロール（収益性の極大化）：拠点のP／L責任を持ち、生産性向上と業務効率化を徹底します。次世代型の収益モデル（BPaaS、成果報酬など）へのスムーズな現場移行とコストマネジメントの強化を担います。
■現場のリスキリングとAI戦略の実装：「AI戦略統括部」と連携し、業務運用コスト削減を見据えた技術検証など、最新のAIプロセスを現場へ導入します。同時に、現場スタッフやSVを「能動的なDX提案者」へと進化させるトレーニングを指揮します。
【本ポジションで得られる経験】
■BPO業界の構造変革をリードする経験：「AI時代のBPOはどうあるべきか」という問いに対し、自ら答えを出し、組織を動かす醍醐味があります。
■経営直結の大きな裁量：各エリアの最高責任者として、独自の地域特性を活かしたセンター運営や組織創りに携わることができます。
■最先端AI／DX × オペレーションの知見：AI／DXのプロフェッショナルであるAI戦略統括部と共に、次世代のオペレーション体制を構築するスキルが身につきます。
【業務内容変更の範囲】
■雇入れ直後：センター運営業務全般※本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】・全国転勤が可能な方
・コールセンター、またはBPOのセンター長（拠点責任者）としての実務経験
・既存のオペレーションを改善・再構築し、成果を出した経験
・AIやITツールを活用した業務効率化、または顧客への提案経験
【尚可】
・300名同等の大規模拠点のマネジメント経験
・BPOベンダー側でのプリセールス・新規案件の垂直立ち上げ経験
★★将来のキャリアパス★★
各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で、以下のようなステップアップが可能です。年功序列ではなく、意思と成果を出した人材が正当に評価され、早期に重要なポジションへ登用される文化です。
・統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P／Lを統括
・部長（ディレクター）：部門全体のトップとして事業を牽引
・経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 変化の多い環境を楽しみ、既存の枠組みに捉われず「新しい基準」を創ることに情熱をお持ちの方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号安田第3ビル
JR九州鹿児島本線「博多」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フレックスタイム制(コアタイムなし)
・1日の標準労働時間：8時間
- 年収・給与
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年収:800万～1000万程度
年俸制：月額667000円
給与:年収は現年収・ご経験を加味して最終決定いたします。
賞与:インセンティブ有
昇給:1回（10月）：人事評価に基づく給与改定※昇格（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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■通勤手当（月上限10万円）■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可■無料カウンセリング制度■インフルエンザ予防接種■出産・育児休業制度■介護休業制度■資格取得支援制度■研修支援制度■レクリエーション費補助制度（年2回）■表彰制度■リファラル制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社後すぐに取得可能）、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、リフレッシュ休暇3日、誕生日休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、産前産後、育児、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→ 面接（2回～3回）→内定 (ポジションにより適性検査・能力テストあり)
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ■個人業績インセンティブ（7月・12月）：個人の評価に基づき支給 ■全社業績インセンティブ（12月）：全社業績目標達成度に応じて全社員に支給
