コールセンター運営・管理
【大阪】コンタクトセンター（マネジャー）
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間7月1日～7月21日）
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掲載時の募集要項（掲載期間：2026/07/01 ～ 2026/07/21）
コールセンター運営・管理
【大阪】コンタクトセンター（マネジャー）
ライフフォワード株式会社
募集要項
募集背景
-
事業拡大に伴う増員
仕事内容
-
■東証プライム上場企業のグループ会社■福利厚生充実◎
【職務概要】
コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。
（派遣スタッフ含む）
【職務詳細】
センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担当いただきます。
■業務一例：
・コンタクトセンター業務、運営管理
・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）
・計数管理
・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）
・アウトバウンド業務
（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）
・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進
など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験
・顧客視点、顧客志向をお持ちの方
・対人志向、コミュニケーション能力がある方
・プロジェクト推進、リーダー経験をお持ちの方
【尚可】
・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験
・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験
・研修プログラム企画、設計、実施経験
・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験
・システム・ツール導入／改善経験
- 歓迎
-
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・セルフスターターな方
雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(2ヶ月)
勤務地
-
大阪府大阪市北区天神橋4-6-39
JR環状線 「天満」駅 徒歩約5分
大阪メトロ堺筋線 「扇町」駅 徒歩約3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
勤務時間
-
8：30～17：00（実働7時間30分）
年収・給与
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年収:760万～950万程度
月給制：月額464000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年1回（4月）
待遇・福利厚生
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通勤交通費（全額支給）、確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金、次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）、法人向け福利厚生クラブ会員、地域手当（2万円～3万円／関東地区勤務者 ※支給条件あり）
喫煙情報：屋内禁煙
休日休暇
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月8～9日シフト制（4月～8月：9日、9月～3月：8日、誕生日休日、特別休日年3日）、有給休暇（初年度10日／入社時期により変動）、忌引休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇など
選考プロセス
-
書類選考→1次面接→最終面接（適性検査あり）
※状況により変更になる場合あり
会社概要
社名
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ライフフォワード株式会社
事業内容・会社の特長
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【事業内容】
グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業／動産の現地調査、役所等での法令関係調査および重要事項説明書作成業／売買契約書類の作成／契約および決済事務／提携不動産会社との連携／シニア向けの不動産関連新サービスの立案、サービス化
【会社の特徴】
ライフフォワード株式会社は、信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで、
消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立しました。
「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし、徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り、
消費者の多様なニーズに対応しております。
ワンストップで対応することで
「顧客満足度向上」ならびに中期経営計画の重要項目の一つである「ライフエンディングサポート事業強化」を図っております。
設立
-
2020年4月
従業員数
-
48名
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