募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。案件増加に伴い組織体制強化のため、募集にいたりました。
- 仕事内容
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複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口をマルチで対応する管理をお任せします。
■窓口の業務例
大手100円ショップに関するのお問い合わせ窓口 他
■同社のスーパーバイザー（SV）の主な仕事
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
業務知識の豊富な管理者による、手厚いフォローもございますので、安心して挑戦できる環境です！
■研修について
◎業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
◎同社の人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
戸畑センターへ配属です。組織構成：20代～40代と幅広く在籍しています。
- 応募資格
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- 必須
- 基本的なPC操作ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた
最寄駅：戸畑駅から徒歩約2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
転居を伴わない範囲で変更があります。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
案件により将来的に9時～18時以外の勤務が発生する可能性がございます。
- 年収・給与
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年収：275～310 万円 月給制 基本給：193000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 20000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与6月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 総合職正社員登用制度、定期健康診断、服装自由、表彰制度、研修プログラム（100種以上の講座あり）、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
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面接回数：1回
書類選考→web適性検査＋web面接（1回）→内定→オファー面談（対面またはweb）
