募集要項
- 募集背景
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人事業務の近代化と効率化を目指す技術「HR Tech」領域のサービスを手がけている同社。転職サイト『エン転職』を中心に、「採用・教育・評価」のサービスを提案するエン株式会社のグループ会社であり安定基盤があります。
設立から堅実に業績を伸ばし続けている同社にて、サポート体制を強化するため新たなメンバーを募集します。
- 仕事内容
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お任せするのは、同社が提供する採用管理システムなどを利用する既存クライアントのサポート業務です。チャットやメールで寄せられる問い合わせに対応し、お客様の採用活動を支える重要な役割を担います。フルリモート勤務で、未経験からでも安心してスタートできる環境です。
＜おすすめポイント＞
●顧客に寄り添う提案型のサポート業務
●フルリモート・時短勤務など柔軟な働き方
●丁寧な研修でIT知識ゼロからでも安心
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
●採用管理システム「RPM」
大手の派遣会社やコールセンター運営会社を中心に、500社以上に導入されている主力サービスです。複数の求人サイトからの応募一括管理や自動面接予約などの機能で、企業の採用活動を効率化します。
●採用サイトクラウドシステム「ジョブサイトPlus＋」
専門知識がなくても、短時間でオリジナリティのある自社採用サイトを作成できるクラウドシステムです。
＜具体的な業務＞
●チャットやメールによるカスタマーサポート
●サポートに関するマニュアル整備やノウハウの共有
●ヘルプページの作成・更新
●クライアントからのシステムに関する要望のヒアリング
●開発・ビジネスチームとの連携
◎入社時点でのIT知識は不問です。お客様の意図を正確に汲み取り、文章や画像を駆使して分かりやすく伝えることができれば、十分に活躍できます。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、単なる問い合わせ対応に留まらない点にあります。お客様の課題を深くヒアリングし、ときには開発チームと連携しながら解決策を導き出します。マニュアル通りの対応ではなく、自ら考えて工夫した提案がお客様の「ありがとう」に繋がったとき、大きな手応えを感じられるでしょう。お客様の事業成功に貢献しているという実感が、日々のモチベーションになります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーサポート
・所属人数：4名
・正社員2名 契約社員2名
※群馬や石川からフルリモートで勤務している社員もいます。(契約社員)
- 応募資格
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- 必須
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基本的なPCスキル（ブラインドタッチができるレベルを想定）
◆ホスピタリティ・顧客本位な思考・貢献意欲 がある方歓迎！
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
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ご自宅でのフルリモート勤務となります。
※希望により、以下本社への出社も可能です。
勤務地住所：東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル7F
最寄り駅「品川」駅から徒歩6分
＜リモートワーク＞
フルリモートワーク（出社不要）
全国どこでも、ご自宅で勤務いただくフルリモートスタイルです。業務に必要なPCは会社から貸与します。U・I・Jターンも歓迎です。希望に応じて、本社への出社を組み合わせたハイブリッド勤務も選択できます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間
1日7時間からの時短勤務も可能（10:00～18:00など）。育児や介護など、ご家庭の事情に合わせて「中抜け」もできるなど、柔軟な働き方を推奨しています。
- 年収・給与
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年収：400～450 万円 月給制 基本給：254200円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：10時間
固定残業代：20800円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：リモート手当 5000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)フルリモート勤務のため、出社した場合の実費を規定に基づき支給します。
賞与：なし
昇給：あり 年1回(4月)
- 待遇・福利厚生
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・私服勤務可
・時短勤務制度（実働7時間～）
・中抜け可（就業時間内の私用外出）
・PC貸与
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（Web適性検査あり）
1次面接：人事責任者
最終面接：代表取締役社長
