募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為
- 仕事内容
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医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業にてコールセンター スーパーバイザーを募集します。【ミッション】
・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成
【担当業務】
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）
→システム操作に関する問い合わせなどの対応を実施
2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など
日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに
マニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の
MAツールを用いたメールマガジン配信等
【魅力ポイント】
・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る
・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる
【得られること】
・サポートチームの責任者を目指せる
・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる
- 応募資格
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- 必須
- ■コールセンターでの業務経験
- 歓迎
- ■医療業界でのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00－18:00
- 年収・給与
- 年収：400～600万円 ※前職の経験と実績を考慮し決定
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、残業代全額支給、通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日） 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回→内定
