※大分市※コールセンターマネージャー○年収430万円～／大手日系グローバル企業／管理職経験が活きる○ トランスコスモス株式会社の転職・求人情報 43611376

募集要項

仕事内容: BPO業界大手の同社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。
コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することがミッションです。

【主な業務内容】
・クライアントとの契約内容を把握し、管理する
・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する
・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する
・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する
・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う
※変更の範囲：その他会社が定める業務

応募資格

必須: ・何かしらのマネジメント業務（店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方）
※コールセンター業界経験やマネジメント人数は不問です！

年収・給与: 想定年収：4,300,000円～5,800,000円
月給：313,000円～410,000円
※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。

待遇・福利厚生: ・社会保険完備
・通勤手当支給
・賞与年2回
・昇給あり
・退職金制度（確定拠出年金）
・年1回無料健康診断
・資格取得奨励制度　など

休日休暇: ・完全週休2日制（※配属先により一部平日休みの場合がございます）
・年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産休、育休制度
・介護休暇制度　など

事業内容・会社の特長: 同社は創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に貢献してきました。
現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界35の国と地域・181の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。
また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。
同社は事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。

■事業内容
・デジタルマーケティングサービス事業
・コンタクトセンターサービス事業
・ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・アナリティクスサービス事業
・グローバルECワンストップサービス事業
・グローバルサービス事業
・DEC統合マーケティング事業